接続がぶちぶち切れてしまい、困っています

質問

最近オンラインゲームを楽しんでいるのですが、
ときどき接続が切れてしまい、ほとんど楽しめなくなっています。
さらにネットサーフィンしようにも、
ページ表示に30秒以上時間がかかり、
ときどきページが表示されません。

接続：NTT東日本・Bフレッツ
ISP：BIGLOBE
回線種別：FTTH
ルーター：使用している
場所：東京都

12月28日から症状が続いていて、
まだ直っていません。
公式ホームページを見ても障害情報はないようですし、
さらに同じISPを使っている人はこのような症状は起きていないというので、とても不思議です。
いったい、どこに原因があるのでしょうか。

回答No.2

Hiyuki

ウイルスですか。ただ、回線が途切れる原因であるとともに、他人迷惑をかけたり、個人情報が漏れたりします。
早急な対応をした方がいいですよ。

お礼

わかりました。
やはり、ウイルスを残すのはまずいとのことなので、隔離をしました。
今のところ、Windowsには影響は出ていません。

回線はまだチェックをしていないのでどうなったかはまだわかりません。
とにかく、ありがとうございました。

補足

お礼の文章の補足です。

ウイルスはなくなりましたが、まだ接続がぶちぶち切れてしまいます…
とはいえ、ウイルスを処理できたのでよかったです。
ありがとうございます。

回答No.1

Hiyuki

通常のネットサーフィンにも支障が出るとなると、
プロバイダや回線といった共通のものに問題がない場合は、末端、つまりあなたの
家の中に問題があると考えられます。
あるいは、マンションタイプみたいな共用の光回線であれば、マンションの端末から、
各部屋への回線に問題があると思われます。

簡単なところとしては、パソコンやルーター、モデムやONUの故障やファームウェアなどの
不良、ウイルス、強いノイズ源などでしょうか。
光ですがマンションタイプの場合は部屋までの回線はVDSLとかですので、ノイズの影響を
多少なりともうけると思います。（確率はかなり低いですが）

まずは、プロバイダーなどのサイトで、端末やモデムの障害やファームウェアのアップデート
などが出ていないか確認してみましょう。フレッツであればNTTでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
プロバイダーのサイトも見たのですが、
そのようなものは出ていませんでした・・・。

ですが、ウイルスチェックをしたところ、Windowsのシステムファイルに感染していました＞＜
修復もできないし、削除や隔離もしづらいのでこのままにしちゃいましたが…