ドライバの削除方法

質問

インストールに失敗したMFC-8820JN のネットワークスキャナ・ドライバを再インストールしようとしています。

まず、メーカー添付のアンインストールツールで削除したところ、コントロールパネルの「スキャナとカメラ」からはデバイスが消えたように見えますが、デバイスマネージャーで見ると依然残っており、これが悪さをするのかドライバが再インストールできません。セーフモードで起動して、デバイスマネージャー上で手動で削除しようとしても、「デバイスを削除できませんでした。デバイスはコンピュータの起動に必要である可能性があります。」というメッセージが出て、一向に削除できません。

ＰＣを最初から再インストールしたり、システムツールの「システムの復元」を実施する以外に手があれば、アドバイス願います。

回答No.1

assault852

そういう状態では、システムの状態を戻す以外に方法はないと思います。

補足

以下の手順により解決しました。

（１）デバイスマネージャー上で問題のデバイスを選択し、右クリックで「ドライバの更新」を選ぶ。ドライバファイルの所在を適宜指定しながら、ドライバを更新する。
（２）更新し終わったら、再起動して、デバイスマネージャー上でデバイスを削除する。

この種の問題の全てが、この手法で解決するとは思いませんが、今後の参考までに、補足欄にて報告させていただきます。