インターネットが繋がらなくなりました

質問

昨日の20時くらいまでネットをし、そのままパソコンでDVDを2時間見た後、ネットをしようと思いエクスプローラをクリックしたら「接続エラー」がでました。
何度やってもムリだったので、その日は諦め、今日またトライしたのですが、ずっと接続できません。
原因は何だとおもいますか？？

WINDOWSで光を使っているのですが、セキュリティーの更新はできるのでネットはどうやら繋がっているみたいです。

ただ、インターネットの全てのページの閲覧や・電子メール等できません。

LANケーブルを抜くとローカルネットワーク未接続とでますから、プロバイダの不具合でもなさそうです。

よろしくお願いします☆

回答No.2

puru256

えー。なかなか難しいですね。

状況としては、インターネット、メールが出来ない。
けどセキュリティーの更新は出来る。
LANケーブルを抜くと未接続となる。

現象が矛盾してるようにも見えますが、可能性をいくつか上げますね。

　１．インターネット料金を支払っていない。
　２．光回線（FLETS）で接続している場合、FLETS認証させずにインターネットに
　　　繋ごうとしている。
　３．PCとモデムの間にルータ経由させており、ルータの設定が初期化された。

セキュリティーの更新というのは、恐らく市販品のセキュリティーではなく
プロバイダーのサービスの一つですよね。（この内容でかなり違ってきますが．．）

インターネットに繋ぐ事が出来れば、ホームページは見れなくても、メールの
受信程度は出来ます。今回はこれが出来ない状態です。

セキュリティの更新が出来るということは、曲がりなりにもインターネットに接続
出来ているという事になります。しかしメールの受信も出来ないということは、
インターネットにログインしていない。もしくは出来ない状況にあると思われます。
（FLETSの場合はログインが必用になります）

2番もしくは1番の可能性が高いと思いますので、再度確認してみて下さい。

お礼

インターネット使用できるようになりました☆
原因はＣＴが更新できずに固まっていたそうです。

色々と、親切に考えてくださりありがとうございました。

補足

丁寧な回答ありがとうございます♪

確かに状況的に２番目が一番近そうですね。
セキュリティー更新はおっしゃる通りプロバイダのサービスです。

申し訳ありませんが、ログインはどのようにするのか教えていただけませんか？
（入力する画面がどこにあるのか）という意味です。

よろしくお願いします♪

回答No.1

ma0329

ウィルスソフトでInternetExplorer、outlookをブロックしてしまったとか・・・ない？

補足

ないですね…。
数時間前まで使えてましたし、最後はパソコンテレビを見ていただけなんですよね。。。
光なので、ウィルスソフトは入れていません。
パソコンの設定を変えてしまったのでしょうか？？
コンパネ等さわった覚えはありませんが…。