PCが再起動できません

質問

新しいPCを購入したため、以前から使用していたトレンドマイクロソフトのウイルスバスター2008をインストールしなおしました。
その後、再起動してくださいとの指示が出たので、再起動しようとしたところ、
すべてのプログラムが終了後、画面が真っ暗になったまま再び起動する様子がありません。
（一応POWERはオンになっています）
結局強制終了したのですが、試しに普通に再起動を試みたところやはり起動しなかったため、
ソフトが原因かと思いアンインストールをして再起動したところ、成功しました。
使用しているPCとウイルスバスター相性が悪いのでしょうか？？
それともPCが悪いのでしょうか？
会費を払ったばかりなので、このままバスターを使用したいのですが、変えた方がよいのでしょうか？
どなたか、ご助力ください。よろしくお願いします。

OS：Vista Home Premiamu
PC：Prius One type W AW37W5U
※Yahoo!のADSL以外にプリンターなどは接続していません

回答No.3

noname#113190

起動は出来ても再起動が出来ないのでしょうか。
うちのパソコンも同様ですけど・・・・、うちはRAIDカードの相性のようで、サポートも匙を投げました、起動できるので問題なしとしています。

切り分けとして、スタートアップから他のソフトを外してみて

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&cc=jp&dlc=ja&product=58707&docname=c01014437

再起動できるかどうか試してみてください。
いけたら徐々に戻して、何があたるか調べてみる。

最初から駄目なら、残念ながら相性が悪いということになりますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

バスターや日立のHPも調べましたが同じような症状がなかったため、
もしかしたらOSではなくPCとの相性が悪いのかもしれないと思ったのですが、
そうなった場合サポートに問い合わせても難しいかもしれませんね；

今出先なのですぐに確認できませんが、教えて頂いた方法を試してみます。
ありがとうございました。

回答No.2

soyokaze5

こんばんは。
> ウイルスバスター2008をインストールしなおしました。
ウイルスバスター2008を新しくインストールされた時、
プリインストールされている、ウイルスソフトを削除してから、
ウイルスバスター2008をインストールされましたか。

ウイルスバスター2008はＣＤからですか？
それとも、ウイルスバスター2008をダウンローとして、
そのままインストールされましたか？
インストールされた時の操作状況を教えてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。

購入時はノートンがプリインストールされていたので削除しました。
他にウイルスソフトはないと思います。
(今出先なので、きちんと確認できませんが間違いないと思います)
バスターはCDからではなく、ダウンロードしてインストールしました。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

回答No.1

waros99

こんにちは。

ボクはその筋のコミュニティーの潜入調査やVirtual Machine上でAVのスキャンやPFWの検知を欺くMalwareの動作解析みたいなことをやってます。

まあ、サポセンを活用したほうが手堅いでしょうね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かに問い合わせた方が確実ですね。
色々やって駄目だった場合、問い合わせようかと思います。
ありがとうございました。