PCが起動しません

質問

Windows　XPを使っています。
セキュリティソフトにキングソフトを使っていたのですが、新たにウイルスバスターを追加したら、PCが起動しなくなってしまいました。
立ち上がった最初の画面でかたまってしまいます。
PC初心者なので、分かりやすく解決法を教えてください。

回答No.2

MNH10W · ベストアンサー

起動時に「F8キーをトントン叩き」セーフモードで起動させる
起動できたらウイルスバスターとキングソフトを削除

データをバックアップしてリカバリが簡単確実でいいかもしれません

お礼

回答をありがとうございました。
PCがかたまった状態でリカバリも出来ません。
よい解決方法があれば教えてください。

補足

F8キーを押しても動きません。
何も反応がありません。

回答No.5

ani00

こんちゃ
最近多いよね。
まあ、普通だとあればあるだけいいのかな？
と思いがちですが、下の方のいうとおりなんです。
もし、近くに詳しい人がいない場合には、探すか、会社に
ITの部署があれば、10人に一人ぐらいの割合で話安い人がいるから
注意事項とか聴いとくと良いよ。
まあ、がんばって。良いPCライフ送ってね。

お礼

ありがとうございます。
PCは詳しくないので、これからは何かする前には詳しい人に相談してからすることにしますね。

回答No.4

kaien

起動できたようなので、一つ忠告

ウィルスセキュリティなどのソフトは、同時に二つ以上インストールしては　いけません。

ここでの、説明は難しいので簡潔に言うと、
それぞれが、ほぼ同時に同じ処理をするため、ＯＳからの応答がどちらへ返すのか判らなくなるため、フリーズしてしまう。
または、双方が、それぞれをウィルスと認識して、処理を止めてしまおうとしてしまうため、フリーズしてしまう。

ですから、パソコン上にインストールされる、ウィルスセキュリティソフトは、必ず一つにしましょう。

お礼

ありがとうございました。
今回のことで、勉強になりました。

回答No.3

MNH10W

回答番号：No.2 です

＞PCがかたまった状態でリカバリも出来ません。
リカバリディスクがあるなら電源スイッチの長押しで電源断
リカバリディスクがなければ購入するしかありません

お礼

ありがとうございます。
F8キーを連打して、セーフティモードで起動することができました。
キングソフトとウイルスバスターをアンインストールして様子をみてみます。
リカバリディスクは持っているので、アンインストール後にスムーズに起動できないようならリカバリしてみます。
とても参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

kimkim0540

セーフティモードはだめですか？

お礼

回答をありがとうございました。
セーフティモードでも起動できないようです。
参考意見があればお願いいたします。