月額契約の自動更新による、多額の請求

質問

月額料金約４０００円のサービスを１１月末に解約する予定だったのですが、解約を忘れてしまい１２月１日に解約してしまいました。
ネットから解約したところ結果として解約日を、１月１日にされてしまいました。
コールセンターに１２月１日の朝一番に電話をしたところ、不機嫌な声でできませんの一点張りで、さもこちらが悪いと言うような言いようでした。
約４０００円という大金は、解約をし忘れたにしては大きすぎる金額です。なんとか日割りにできないでしょうか？

回答No.4

bananasand · ベストアンサー

１２月分は支払ったのでしょうか。

日割りを主張してその分しか支払わなければ、日割りになります。
後に、請求されますし、利息も発生すると主張されるでしょう。
簡易裁判所に訴えられるかも知れません。
日割りが正当であることを立証できればいいのですが・・・
契約書に記載がない、申込時に約款承認の意思表示をしていない、約款を受け取っていない、約款の存在すら知らない、説明も受けていない、などですね。

しかし、どんなサービスを受けられたのかもよりますが、
解約を原則認めないような契約もある中で１ヶ月前で解約できるなら、相手の事務手続き期間、費用等を鑑みれば、良心的とは言えないまでも、十分常識内だと思います。

お礼

今回支払い義務があるかどうかを、過去の判例を元にいろいろ調べましたが、大学の図書館にでも行かない限り、わかりそうにないです。

今、ホームページを調べていたところ、オプションサービスをまったく使用しなかった場合は、かなり安く済むことがわかりましたので、勉強代だと思って支払います。

ご親切にどうもありがとうございました。

補足

ご回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
今ゆっくりと拝見させていただきました。

１２月分はクレジットカードからは引き落とされていない思います。
補足の説明になりますが、主たる契約は月額１０００円程度の契約です。オプション契約は２ヶ月間無料と言うことで、月額４０００円の契約等がついております。
確か、先月分を支払っていたならば、自動更新契約は有効という判例が
あったと思いますが、今回オプション契約の代金に関しましては、はじめての支払いであり、オプションのサービスは、私にとってはお金を支払ってまで利用する価値のないサービスです。
ただ、料金の請求を確認しますと、オプションサービス４０００円　割引　４０００円とか書いてあるのが非常に気になるところです。（涙

回答No.5

k-josui

世の中契約すれば、それを履行しなければなりません。
> さもこちらが悪いと
では、向こうが悪いのですか？それはないでしょう。
当然忘れていたあなたが悪いのです。
> なんとか日割りにできないでしょうか？
契約が日割りを認めていれば可能でしょうが、月ぎめであればそれは無理でしょう。

世の中、あなたを中心に回っているわけではありません。

お礼

どうもありがとうございました。
諦めることですっきりしました。
支払うことに関して、法律的な根拠があるかどうかはわかりませんでした。
もっと勉強して、主張するときはしっかりと主張できるようになりたいと思います。

補足

ご回答ありがとうございました。
ここは、法律板ですよね？
ちょっと法律的なアプローチで自分で調べてみます。
たとえば、商品を間違って購入した場合には、解約できますよね。
すこし驚きの反応です。

回答No.3

n_kamyi

＞さもこちらが悪いと言うような言いようでした。

さも自分は悪くないと思っているようですが？
世の中はほとんど決まり事で成り立っています。
当月中の解約の扱いは、翌１日扱いとする決まり事なのです。
「忘れた」という自覚があるということは、そのことも知っていたということでしょう？
忘れたのはご質問者のミスであって、ご質問者が悪いのは当然です。
多額の請求でも何でもありません。正規の請求です。

お礼

ご回答いただきまして、ありがとうございます。
オペレーターの方がおっしゃることも一理あるとは思います。
確かに、解約を忘れていたことは私の落ち度です。

回答No.2

noname#52086

日割りとかにはできないでしょうね・・・
サービス会社にはなにも落ち度がないようですよ。

サービス会社の電話対応が悪いのは、自分の落ち度を棚に上げて、何とかしてくれ　という質問者さんをクレーマーとして対処したのかも知れませんよ。

そのようは考え方はこの先、もっと大きな違約金を払わなくてならないような事態がおきたらご自身が苦しむだけです。

今回は勉強代とあきらめて頭を切り替えられたらいかがですか？

お礼

ご回答いただきまして、ありがとうございます。
この前も、個人売買で泣き寝入りをしたばかりです。
今回も、おそらく泣き寝入りをすることになると思っていますが。

回答No.1

takatosen

契約の約款を読んでくださいとしか言えません。
解約日の扱いは翌月から，つまり前月までに解約の手続をするようになっていませんか？
日割りにしても，契約上日割り計算をするとなっていなければ無理かと思います。

お礼

ご回答いただきまして、ありがとうございます。
ちょっと説明不足でした。
２回目以降の支払いでしたらおっしゃるとおりだと思います。