ウイルスバスターのリモートファイルロック不具合対応の件

質問

ウイルス対策ソフトをウイルスバスター２００７からオンラインで２００８にバージョンアップしました。２００７インストールの際、リモートファイルロックもインストールしていたのですが、バージョンアップしてから、「リモートファイルロックのプログラムで使用しているデータが破損しています。代替データをダウンロードするためにインターネットに接続してください。」との警告がでてきます。実際に接続しても何らダウンロードされません。ＰＣを立ち上げる際、毎回この警告文がでてきます。どのように対応すれば良いかご教示下さい。トレンドマイクロ社にメールしましたが、まだ回答がありませんので、よろしくお願いします。

回答No.1

miyanowaki · ベストアンサー

手っ取り早いのは
スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除
から「ウイルスバスター」の全てを削除するか
(通常のアンインストール手順)をするかして、
再インストールする方法で、

　私だったら、まずそうしますね。
あれこれいじるよりも、よっぽど手っ取り早いと思います。

確か２００８の場合、オンラインでのインストールは１０回までは
無料だったと思いますし。

　如何せん、単なるインストールの不都合だと
思いますよ。

　あと、メールより電話の方が確実ですよ。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
質問した翌日にトレンドマイクロ社からの修正プログラムが送信されてきました。インストールしたところ問題が解決しました。
お礼が遅れて申し訳ありません。
ありがとうございました。