ウィルスバスターについて

質問

Windows2000を使っています。
ウィルスバスター2006を使っていましたが、2007にバージョンアップしようと思い、バージョンアップを進めていきました。しかし、2006がアンインストールされたところまではよかったのですが、何らかの警告画面が出て、2007はインストールできない？？といった状態でした。しかし、その後、確認すると、2007のメイン画面だけは出ます。ただ、接続されてないというか、メイン画面は出るけど、ウィルスチェックのボタンを押しても無反応です。もう一度バージョンアップをやり直そうとしたら、「ベータ版がインストールされています、アンインストールして再度・・・」との画面が出ます。　
しかし、コントロールパネルからも削除できず、セーフティモードは使えず、アンインストールができません。
『ネットワーク機器が見つかりません、他のソフトウェア製品との間で競合が発生しました～・・・』や、『error=7413-247,hr0x80040154』といったエラー画面も出ます。無事アンインストールし、2007をインストールするにはどうしたらよいでしょうか。
自分でもさっぱりわからず、説明が足りないでしょうが、お分かりになる方、よろしくお願い致します。

回答No.6

yappe · ベストアンサー

ウィルスバスターなどの常駐型アプリケーションをアンインストールする場合　　常駐を解除（終了)してからでないとアンインストールできません

メイン画面がでると言うのは　ウィルスバスターは起動しているということでしょう
タスクトレイ（画面右下)のバスターアイコンを右クリック　　終了　　　警告がでるが　　ＯＫ

で終了してから　アンインストールを試みてください

Windows2000はWindows Update でセーバーパック４（SP４）を当てていますか？

僕もWindows2000ですが　　ウィルスバスター２００６は　Windows2000ＳＰ２で動作しますが　２００７は　ＳＰ４になっている必要があります

どうしてもアンインストール出来ない場合は　窓の手　などのフリーツールで登録情報を隠して　インストールしなおす　と言う裏技もありますが・・・・

お礼

回答ありがとうございました。解決しました。
どうやらインストーラーが古いらしく、2007のインストールは不具合を起こすらしいです(^-^;)
2006に戻すことができました。

回答No.7

noname#187949

過去に似たような経験があるので、あくまでも参考程度に・・。

ウイルスバスターの強制アンインストールツールは、PccToolというものになります。
この状況ではPccToolというものを使って、ウイルスバスター2006とウイルスバスター2007の強制アンインストールを実施した後に、再度ウイルスバスター2007インストールを実施すればインストールが出来そうな気がします。

このPccToolは、ウイルスバスターのインストールCDかダウンロードしてきたウイルスバスターのインストールプログラムの解凍フォルダに存在しています。
pcctoolの場所がわからなかったら、全検索でファイル名を「pcctool」で検索してみてください。

参考までに・・・。

お礼

回答ありがとうございました。解決しました。
サポートセンターに電話してみました。
どうやらインストーラーが古いらしく、2007のインストールは不具合を起こすらしいです(^-^;)2006に戻すことができました。

回答No.5

noname#24477

ウィルスバスターは新しいバージョンをインストールすると
自動で以前のバージョンや他のを検索してアンインストして
くれるので（ウィルス用ソフトはそういうソフトが多い？）
特に自分でアンインストする必要は無いはずです。
ご質問によれば、そこまでは正常に行ったが、その後で
つまづいているようです。きっと中途半端な状態で終了になっ
てしまったのでしょう。
アンインストーラも入っていないのでは。
メーカーのサポートに相談されてはいかが。

あるいはシステムの復元で戻れるならそれも良いと思います。

2006に戻すことは可能ですか？
余計なお世話ですが２００７は重いという評価があります。
（私自身は入れてないので分かりません）
もう少し様子をみて改善されてからの方が良いと思います。

お礼

回答ありがとうございました。解決しました。
サポートセンターに電話してみました。
どうやらインストーラーが古いらしく、2007のインストールは不具合を起こすらしいです(^-^;)2006に戻すことができました。

回答No.4

yoshi-thk

四面楚歌な状態ですから、リカバリしてしまうことを勧めます。
その上で、スパイウェア対策ソフトを入れない、ほかのウイルス対策ソフトが入ってない状態でインストールしてください。

スパイウェア対策ソフトが入っている状態では、トラブルを発生するということです。

お礼

回答ありがとうございました。解決しました。
インストーラーが古いらしく、2007のインストールは不具合を起こすらしいです(^-^;)

回答No.3

Ace1

＞2007にバアージョンアップしようと思い、進めていきました。
と云う事は上書きインストールされましたね、ウイルス対策ソフトは先にアンインストールするのが鉄則です、競合を起こしていると思います。
バスターは「スタート」⇒「プログラム」⇒「トレンドマイクロウイルスバスター2006」⇒「アンインストール」から削除します。
上記に2007はありませんか、あればそれで削除して下さい。
次にもう一度2006をインストールして下さい、それから上記の通りアンインストールして、次に2007をインストールして下さい。
これで上手く行きませんか？。
どうしても駄目な場合はOSの再インストール（リカバリ）しか方法はありません。

お礼

回答ありがとうございました。解決しました。
どうやらインストーラーが古いらしく、2007のインストールは不具合を起こすらしいです(^-^;)

補足

ありがとうございます。
2007を削除しようとすると、『tsmnsrv.exeを削除できません。アクセスできません。送り側のファイルが使用中の可能性があります』と警告がでて、削除できません・・・。特に何もファイルを開いたりしてないのですが。

回答No.2

goold-man

セーフモード（電源をいれロゴが出たらF8を押し続ける）で起動し、アンインストールやインストールをする（再起動もする）では？

なお、最近のセキュリティ対策ソフトは「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」からより、「スタート」「すべてのプログラム」「該当のセキュリティ対策ソフト」「専用のアンインストーラー」から削除するのを優先します。（専用を使うソフトが多くなりました）

お礼

回答ありがとうございました。解決しました。
何度もセーフモードでインストール・アンインストールを繰り返し、やっともとの状態に戻すことができました。どうやらインストーラーが古いらしく、2007のインストールは不具合を起こすらしいです(^-^;)

補足

ありがとうございます。
セーフモードで起動し、再起動したりしてみても、アンインストールができませんでした(T_T)
過去ログから、トレンドマイクロのファイルの中のアンインストーラーを使うことも試みましたが、ダメでした(T_T)

回答No.1

nature345

ましず、２００６をコントロールパネル→プログラムの追加と削除で
削除してください。今の状態から考えて。電源を完全に切り。
電源を入れて削除のやり直しを、お勧めします。

さらに、２００７をインストールし直してください。

どうですか？　一息入れてゆっくりと、時間がかかりますので。
以上

お礼

いちはやくに回答ありがとうございました。解決しました。
どうやらインストーラーが古いらしく、2007のインストールは不具合を起こすらしいです(^-^;)

補足

ありがとうございます。私のＰＣにプログラムの追加と削除はないので、アプリケーションの追加と削除がそれですよね・・・？そこに、ウィルスバスターが見当たらないのです。でも、ベータ版が入っているとトレンドマイクロの画面は言ってます(T_T)