KDDI（DION）の転居で

質問

現在KDDIのメタルプラス加入していますが、転居するので申し入れ（問い合わせ）した所、NTTさんに電話を入れて一旦解約？状態になるとの事、NTTの電話対応も　いずれKDDIに戻るのが前提だと言う感じで無愛想！それは良いとしても、全ての手続きに大方３～４週間掛かると言われてショックです。この間はインターネットはブラックアウトの状態との回答。

そもそもこんなに時間がかかるのでしょうか？？また、KDDI側一本での転居手続きはできないものでしょうか？どうも腑に落ちないのですが。。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

ＫＤＤＩの手続きを、ＮＴＴ東(西)ｉ聞いても判りません。
ＫＤＤＩ・ソフトバンク・ヤフー等ＮＴＴ東(西)以外の手続きにいろいろ言うと、ＫＤＤＩ・ソフトバンク・ヤフーからお客を取ったとのクレームが付くので、ＮＴＴ東(西)も腰が引けちゃうんですね。
だから、無愛想の様に聞こえるんですね。

ＫＤＤＩ・ソフトバンクテレコム等の固定電話や、ＤＩＯＮ（au one net)・ヤフー等のＡＤＳＬも、アフターサービス・故障のサポート対応も、ＮＴＴ東(西)では直接の受付対応をしません。
ＮＴＴ東(西)は、ＫＤＤＩ・ソフトパンクテレコムから言われた通りの、回線・引込線等の接続・工事・対応をするだけです。

お礼

早速のアドバイスありがとう御座いました。

内容的には納得できました。
結局のところ、うわべと水面下では温度差があるようですね！
日常の使用ではどこを使おうが「どんぐりの背比べ」って感じですが、我々ユーザーからしてみれば、こう言う時こそメーカー対応が大事であり頼りにしたいのですが。。。契約までは押しの一手で、その後は「のどもと過ぎれば」感が強いです。

ありがとう御座いました。

回答No.1

J_Hiragi

別個の電話会社ですからね

しかもNTTが大本握っててKDDIやソフトバンクテレコムもそうですけど
はNTTまでつなぎますよって
いう会社なんでそもそも会社の形態が電話会社と言いつつも
意味が違うんです。

4週間はかかりすぎだとしても、、まぁ上記の内容がご理解いただけ
れば納得はいかないですか？

お礼

早速のアドバイスありがとう御座いました。

内容的には納得できました。
結局のところ、うわべと水面下では温度差があるようですね！
日常の使用ではどこを使おうが「どんぐりの背比べ」って感じですが、我々ユーザーからしてみれば、こう言う時こそメーカー対応が大事であり頼りにしたいのですが。。。転居後ひと段落落ち着いたら乗り換えると思います。ありがとうございました。