リフォーム店を開店しますが、どんなリフォーム店が必要とされていますか？

質問

家業をついで、建築業をします。
新築はハウスメーカーに任せる時代になって
しまったと思っています。

それで、リフォーム専門にしようと思うのですが、
リフォーム屋はたくさんありますよね、
そこでお聞きしたいのですが、

どんなリフォーム店

があればそこに注文しますか？

回答No.10

nonbay39 · ベストアンサー

２と９です。
　あれこれ書きついでにばらばらな回答してしまうことを御了承ください。

　９のような店舗の工務店があり、がむしゃらにやっていたが、社員の負担が増え、儲けに直結しないことに気づき、地元密着型の小さな仕事をこつこつと拾い、口コミ重視の経営に転換した工務店も知っていますのでなんとも言えない点もあることは事実でしょう。
　ただそこの経営者は店舗兼住宅に住んでいますので、フットワークも軽く自治会の世話もこまめにし、その経営者のことを町内やその近隣地域で知らない人はいないという、金はかからないが手間を惜しまないという相当の努力をしています。

　そういうどちらかというとウエットな付き合いが好きな人はそう言う店に注文するでしょう。

　ドライな客を想定するにしてもウエットな客を想定するにしても、知らない事には注文しようもないということだけは事実でしょう。

　９のような店舗は大手の支店によく見ますが、２～３年で閉鎖していくのもよく見かけます。

　質問者様も当然このあたりのことは本当は良くご存じだと思いましたが、度々珍回答をいたしましたことを御了承下さい。
　回答に対する質問者様の各お礼欄の記述から察しますと、真摯な業者様なのだと思います。成功を祈念いたします。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞９のような店舗の工務店があり、がむしゃらにやっていたが、社員の負担が増え・・・

　はい、確かに、負担が多くなり却って、大切な部分で失敗をするかもしれませんが、９のお店はお客様目線であることは確かだと思います。
　”いいお店”の解答が一つきりではないので、９の意見を大いに参考にして、出来るところを当店のスタイルで取り入れて行きたいと思います。　
　たとえば、『停めやすい駐車場』なんかは、金銭的負担が大きくすぐには出来ませんが、念頭においておくだけで、事務所移転や支店を出す時なんかに参考になります。

＞９のような店舗は・・・、２～３年で閉鎖していく・・・
こうなるのが一番つらいし、結局、それまでに施工したお客様にも
メンテナンスを提供できなくなるので、お客様のためにもなりませんので、事業継続は大前提だと思います。
出来ることから、やらせていただきます。

ありがとうございました。

回答No.2

nonbay39

限りなく安価
信頼できる腕
愛想がよく話掛けやすい職人
聞き上手で話がよくわかる建築に詳しい営業
無理難題に対しての迅速な反応
クレーム処理の的確さ
営業監督職人間の連絡の徹底

　があればそこに注文するかもしれませんが、こんなことクリアしていたらあっという間にコスト的に合わず倒産でしょう。

＞があればそこに注文しますか？
　きちんとした利益を得られることが前提で、そんなことわかれば誰も苦労しないでしょう。材工込みで無料同然にすればどんどん注文は入るでしょう。
　このアンケート的質問は禁止の対象でしょう。
　もう少しご自身で具体的に「こうしようと思うがどうか？」という質問にすべきだと思います。
　この質問コーナーにこんな漠然とした質問をしそうな業者には注文したくはありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞　もう少しご自身で具体的に「こうしようと思うがどうか？」という＞質問にすべきだと思います。
申し訳ありませんでした。質問が抽象的で全体的で不適当な質問でした。
しかし、そのような質問に対して、このような参考になるご回答をしていただきありがとうございます。

また、
＞　この質問コーナーにこんな漠然とした質問をしそうな業者には注文＞したくはありません。
というのは、ごもっともです、私も、自分のセールスポイントを
打ち出していく必要を感じました。

次回は、もっと、具体的で現実的な質問内容に出来るように、
リフォームの勉強と消費者の研究をさせていただきます。

最後に、もう一度、ご回答ありがとうございました。

回答No.1

lclcbb99

「注文」ということは、すでに、見積書を渡している段階の見込み客が対象のご質問ですね？

そうであれば、やはり、安心できる店に任せたいので、第一に「実績」です。それが少ないところは、選択肢から外れやすいです。
ですから、「お客様の声」がたくさんあった方が助かります。
特に、技術を要する難しい工事の事例ほど信頼感は増すと思います。

次に、できるだけ正確な事前見積もりができるところ。
工事中に思わぬ不具合が見つかって追加見積もりとなる場合も、経験のある業者ならば、そういった可能性が出そうなことくらいは、あらかじめ認識できるはずです。
事前の説明があれば、お客さんとしては、心の準備もできます。
とにかく、頼りない業者が多い世界なので、任せて「安心」できるかどうかがキーワードですね。

お礼

ご回答、ありがとうございます。

まず、
＞安心できる店に任せたいので、第一に「実績」
＞「お客様の声」がたくさんあった方が助かります。
＞特に、技術を要する難しい工事の事例ほど信頼感は増すと思います。
やはり、お客様の声を読めると、安心ですよね。
地道に集めてまいります。

＞できるだけ正確な事前見積もりができるところ。
＞頼りない業者が多い世界なので、任せて「安心」できるかどうかがキーワードですね。
見積書は私がいま、一番力を注いでいるところです。
数字は、何とか、正確にあわせる努力がやりやすいのですが、

次に、いまから私が取り組みたいのが、
お客様（＝建築の素人）のかたにわかりやすい見積書の作成です。

建築の専門外の方も、知識が豊富な方も多く、
どういった内容が、最も好まれるのかが、知りたいです。

たとえば、見積書に材料の型番は当然として、
写真をつけるとか、木材であれば、使用方法を
書くとかまであったほうがいいのでしょうか？

しかし、とにかく、『安心』のキーワードを大切にしていこうと
思います。
何しろ、数十万～数百万のお買い物をしていただくのですから。

ありがとうございます。