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クーリングオフできるでしょうか?

先日、格安の宅配便「250 Express」というのを会社で利用してみました。 http://www.250express.jp/ ホームページに書いてる内容は、  ・250円で翌日午前中着の宅配便  ・集荷は時間帯指定がある  ・配達も時間帯指定がある  ・事前に専用袋を40枚計1万円を先払いし契約(実際には翌月に請求書がくる)  ・集荷可能地域、配達可能地域が限定されている(主要都市のみ) まずは250円という価格が魅力で「宅配便」ということで利用してみようと思い、申し込みました。すぐに専用袋と送り状が送られてきました。 今日、はじめて集荷の予約をしました。午後3時~5時という指定で予約をしたのですが、時間がすぎても全然集荷にきません。しびれをきらして18時にコールセンターに電話すると、「今混み合ってるので20時くらいになります」と。 結局20時10分に集荷にきました。 ネットや2chでいろいろ調べてると「その宅配便はやめた方がいい」「配達が遅れるどころか荷物を紛失される」「先払いでバンバン契約をとっているのに、配達員が少なく現場が追いついていない」などものすごい数の書き込みがありました。 安さにつられてしまった自分がバカですが、、 クーリングオフできるものなのでしょうか? そもそもうちの会社の業務時間内に集荷にきてくれないんじゃ、話にもならないんですけど。 特に天候や災害事故等の影響がないので、集荷の時間帯にこない、大幅に遅れるということは契約違反では?と思います。 クーリングオフ自体、したことがないのですが、まずはこのようなケースで可能なのでしょうか? ちなみに今回1回だけ集荷にきてもらいってサービスを利用しています。 よろしくお願いします。

みんなの回答

noname#70707
noname#70707
回答No.4

>ホームページに書いてる内容は、  ・250円で翌日午前中着の宅配便  ・集荷は時間帯指定がある  ・配達も時間帯指定がある これが契約事項に当たる事項ですから、「今混み合ってるので20時くらいになります」; これは明らかに契約違反ですから解約して、送られてきた専用袋と送り状の内残りのものは返品でその返品に相当する金額の返還請求は正当に要求できます。

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  • kalze
  • ベストアンサー率47% (522/1092)
回答No.3

基本的には、御社と宅配業者との間で取り交わしている契約をご覧ください。 企業契約において、クーリングオフはありません。 クーリングオフはあくまで消費者保護のためです。 ですので、基本的に契約解除、解約となります。 契約書等にその解約・契約解除について記載があるとおもいますので、それ次第です。 契約前の営業で説明されていた内容と実体がかけ離れていれば、契約不履行など相手の責において解約できるかもしれません。

erone
質問者

お礼

ありがとうございます。 業者側にとってはそこがねらいなのかもしれません。 こちらの調査不足もありましたし。。 今後は、あまり重要でない品の発送に使います。 この業者についても、消費者センターとか、何か専門機関に意見しようと思います。

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回答No.2

クーリングオフ対象商品(役務)に該当しないのでは? http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/gaiyou.htm

参考URL:
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/gaiyou.htm
erone
質問者

お礼

ありがとうございます。そのようですね、半分あきらめてますが。。

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noname#43065
noname#43065
回答No.1

うちは出来ないといわれました。 初回5個の集荷のあと2回目の集荷の後に申し出ました。 最終的に出来るか出来ないかは、物流工作さんの判断なのでなんともですが、うちも利用してましたよ。本当に、時間通り来ないし、電話は繋がらないし、自動音声でろくでありません。 私は、集荷にくる男性の携帯電話を聞いて直接連絡するようになりました。 そのときは一時解決で使ってましたが、最終的に集荷のドライバーがかわってしまい、やっぱり元のように不便になりました。 クーリングオフはすでに出来ないのはわかってましたのでオークションで封筒と伝票を売りしに出して、そこそこの金額で買い取って頂きました。 登録契約してないと使えませんが、(そこだけオークションに記載し)わかっている方には落札していただけますよ。 それも面白いことに10枚1セットで出品すると1セットしか買わないのです。 以前の利用者が少しだけ使いたいという感覚で落札していただけました。 すごい方になると4枚だけ、13枚だけ、とかかなり細かい枚数を希望されます。 クーリングオフできる事を希望しますが、私の経験では出来ないと。 そしてダメでもなんとかなるということで書かせていただきました。 、クーリングオフの回答ではなくすみません。よい回答が出るといいですね

erone
質問者

お礼

そうですか、ありがとうございます。 まあ、先払いした1万円は仕方ないとも思っています。こちらの調査不足ですので。 ただ、こういういい加減なサービスを続けている会社が許せません。消費者センターとか何かに訴えることもしたいと思います。

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