重複請求／携帯電話

質問

はじめまして、神奈川在住の主婦をしております。
相談内容：
某携帯電話を使用しているのですが、請求書が２度来ました。１度目に払ったのですが、携帯電話会社曰く、そのようなデーターは確認できないので、再度請書を送った、もう一度支払いして欲しい、とのことです。
私としては、すでに支払った料金をなぜ２回も？？と強く抗議しましたが、携帯電話会社は全てコンピューター管理なので、こちらにミスがあるとは考えられない、と突っぱねてきております。
私は、コンビニ経由で支払いをしましたが、領収書は捨ててしまいました。コンビニにも相談しましたが、確認の仕様がないと言われております。携帯電話会社に対しては、私が支払いをしていることについて、私自身に立証責任があるのでしょうか？
このまま携帯電話会社に対して、泣き寝入りするしかありませんか？
金額の問題ではなく、２度支払うことに非常に納得がいかない気持ちでいっぱいですが、このままだと携帯電話が止められてしまうので。。。
どなたかアドバイス、宜しくお願いします。
主婦＠神奈川

回答No.1

kensaku

領収書が無いと、確認しようがありませんが、確かにその電話代を支払いましたか？　他の支払いと混同なさっていませんか？

そのあたりを、再度確認なさってはいかがでしょうか。

コンビニでバーコード入力したデータは必ず電話会社に送られます。

お礼

支払ったことは間違いありません。
しかし、実は、請求書の有効期限が１週間切れていたのです。なので、請求書を再発行してもらおうと思い、携帯電話会社に連絡したところ、１週間程度であれば、その請求書から支払い可能と言われました。
ですので、言われたとおり、有効期限切れの請求書から支払いました。。。それが原因なのでしょうか（＞＜）