掛けていないのに電話料金が請求される

質問

質問します。

私は大阪のマンションに住んでいます。
今年の１月にフュージョンに加入したんですが
半年ほど前からフュージョンだけの月々の支払い金額が
２０００円位、銀行口座から引き落とされます。
私は滅多には県外に掛けることがないので
フュージョンに問い合わせをしてみました。

すると、私の電話番号から掛けたとされている電話番号を聞いたら、
深夜に神奈川に掛けたことになっていると説明されます。
でも、神奈川には知り合いはいないし、掛けるはずがないと言うと
その番号（契約上の問題で詳しい電話番号は教えてくれません）は、
通常の呼び出し音ではなく、人が出ないとのこと。
ですから、その担当者が言うには
その番号はセキュリティー会社がなにかで、
深夜に異常がないかどうか確認の電話をしているのではないかと言われました。

何度もセキュリティー会社には加入していないし、
神奈川に掛けたことはないと言っても
「掛けたことになっているから払い戻しなどは出来ません」と言われてしまいます。

フュージョンが問題なのか、
電話回線が問題なのか、
それとも他の問題なのか……、全然分かりません。

なにかお知恵がありましたら
教えて下さい。

回答No.9

noname#5364 · ベストアンサー

しつこくごめんなさいね。（気になって寝れないので）

半年前という事ですので、また、ヒューのお客様センターに、神奈川に掛けたことないのに、料金が・・・と言い続けてごらんなさいな。
私の場合もそうだけど、ああ、また、その地域かあ。っていうので、一人一人追求しているうちに、○○といわれただけで、ああ、△△会社利用してないですか？って、わかるくらいになってましたよ。

きっと、ヒューにも、（変な話、他の電話会社にも、掛けてみて同じ事をいってもいいですよ。神奈川に、半年前からかけていないのに料金があ・・って）そんな電話が、頻発しているはずです。担当者によっては、それがどこの会社なのか、お客経由で知っている人もいるはず。そうしたらもっと詳しい事がわかるかも。

それとお客様センターにいうのは、電話会社でなくて、その勝手に電話の料金がかかりますとあなたに通知しないで、そういうシステムを導入したその
会社について、契約内容の見直しか、電話回線の使用停止（保証契約の解約）を訴えてみてくださいね。

回答No.11

hanbai

フュージョンは「ウエブ」で通話記録を自分で見ることができます。

回答No.10

noname#5364

訂正、下の段のお客様センターは、消費者センターのミスです。
料金発生の苦情は、電話回線を使用している会社を確認後、消費者センターに、その会社について訴えてくださいという意味です。

お礼

みなさん、ご回答有り難うございました。
ただ今、体調を崩していますので
２週間後ぐらいにご返事します
すいません。

回答No.8

noname#5364

神奈川・・で、思いつきましたが、横浜ではないですか？
なら、着信音を、音楽にするダウンロードサービスの接続先が
横浜の場合もあるはずです。

電話機の呼び出し音を、音楽にしてないですか？
ないし、しようとしたことはないですか？

追伸、通常は、県外の短秒の電話（セキュリティとかガスもれ警報は）１０円のはずです。他の電話会社だと。ヒューの場合は、２０円とられてないですか？その場合には、倍かかりますよ。

回答No.7

noname#5364

電話会社のお客様サービスにいたものです。まず、その相手先を確定しないと、ヒュージョンを辞めても、別の会社から、その請求がでるだけです。

その電話番号はわかってますか？
ガス会社の場合でも、大阪ガスだったら、大阪近辺、東海ガスだったら、静岡とか、そうそう、滅多にない遠い地方に、警報がゆくというのは、少なくとも、私が居た時はなかったです。
まず、その相手の電話番号と、かけた時間を、はっきりしてください。
掛けた時間と頻度と規則性の確認をします。

ガス会社等は、やはり、一番掛けた相手がガスというのが多く発生してます。でも、一日に、数十回、一度で、何秒単位で、月数千円になったりします。相手先に電話をすると、ぴーという機械音の後、電話が切断されます。
これを確認したら、まず、相手はこのような、自動的な日常の中で発生している、しらずしらず契約した保証契約と思ってください、

確か、ヒューの場合には、電話番号の詳細は、お金がかかる契約のはずですが、一度は、この疑問をはっきりさせる為に、明細の発行をされることを
進めます。そうでないと、原因は、わからずじまいです。
他の会社に変えても、この料金は、あなたが契約している生活を変えない
限りかかってきます。

回答No.6

yuko4

お役に立てるか分りませんが、うちも前に似たような事があったなぁと思ったので・・
三・四年前だったと思います。ＮＴＴの請求書の通話記録を見ると、埼玉に夜中にかかっていました。もしかして、旦那？なんて思って聞いてみるとはぁ～!?との事。
ＮＴＴに問い合わせた所、ガスとかではないですか？との事でしたので、ガス会社に電話してみました。
はっきりした事はわからなかった（理解できなかった？）のですが、今住んでいる所では、警報機から夜中に異常がないか発信するらしいです。
まぁ、そういう事なら仕方ないかぁと勝手に納得してしまいました。
フュージョンの事は全く分かりませんが、そういう事もあると言う事をお知らせしときますね。

回答No.5

kule4

インターネットのダイヤルアップに見知らぬ接続先が増えてませんか？
プロバイダーとの接続先も確認されてみてはいかが。
アナログ接続と仮定してですが

回答No.4

TX500

フュージョンのＨＰにご利用状況明細
各サービスの利用状況が表示されます。
ここでは、当月を含む直近3ヶ月分(当月分は24時間前までの分)の電話サービスおよび0038.netインターネット(ダイヤルアップ)接続サービスの 利用状況が照会できます。複数回線ご契約の場合は、1回線毎の照会となります、と言うのがありました一度覗いてみては如何ですか。

参考URL：

https://www.0038.net/customer/inquiry.html#

回答No.3

valen

心あたりがない金額が半年近くも引き落とされている、というのは困りますね。

半年前あたりに、見知らぬ番号から電話があって、そのまま折り返しかけてしまったということはありませんでしたか？かけなおしをしたことで、以後そのようなケースになる場合があるかもしれません。（携帯電話の”ワン切り”と同様ですね）

フュージョンの契約の仕方はわかりませんが、明細書にかけた電話番号を記載する方法はないのでしょうか（有料になってしまうとは思いますが）（ＮＴＴさんだとあります）。それであれば、明細書をみれば番号がわかるのですが、１ヶ月先になってしまいますね。
又、番号がわかったから、といって、ではどうする、ということまではアドバイスできないのですが・・・。

あとは、消費者センターに電話して相談するのもひとつの手かもしれませんよ。
全国消費者センター一覧のＵＲＬ載せておきますね。

たとえ２０００円でも毎月となると馬鹿にならないし、ましてや心あたりがないとなると大変です。１日も早く、納得のいく解決ができるといいですね。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/

回答No.2

shigatsu

フュージョンは通話記録の発行はしてくれないのでしょうか？有料でも発行してもらったほうが良いのではないでしょうか？

回答No.1

monnkiti

１）一度そのお聞きになった番号にかけてみてはいかがでしょうか。
２）フュージョンをやめる。

かけた番号を教えてくれるのなら、発信時刻と時間数を確認してはいかがでしょう？

もしかしたら、家族がいてこそっとかけていたり、友人が来た時にかけていたり…。

色々な可能性が考えられますよね？

それにしても、気味が悪いですね。