システムの復元が出来ません

質問

Windowsのシステムの復元を試みたところ、システムの復元は正しく完了しませんでした　　システムの復元中に不明なエラーが発生しました　とのメッセージが出て復元できませんでした。
どのような事が考えられるのでしょうか？
ご存知の方、ご指導お願い申し上げます。
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なお、当方はwindos vista Home Basic、ウイルスソフトはking softのインターネットセキュリティfree版使用です。

復元の際にウイルスソフトが邪魔をして復元できないのではと思い、一応停止させてから復元はしたのですが．．．。（ただ再起動後にはまたウイルスソフトは起動していますが．．．）

回答No.1

haney7777

vistaにはシステム「復元」機能がついてあるはずですが‥。
それでも，復元しないのなら，やはり「シャットダウン」のところを
「スタンバイ」にして→Enter→scanreg□/restoreと打ち→Enter
起動していた直近の日時を選んで→Enter

お礼

早速のご回答、ありがとうございました。

vistaにも復元機能はメニューとして存在します。
ご指導いただいた内容はメニューに無い場合の対処法で結果的には同じなのですよね？
kingsoftもアンインストールをかけてから再度挑戦したのですが、だめでした。