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松下社製を愛する皆様。魅力を教えて下さい。
私の友人に電気店の息子がいます。（もうオヤジの年齢ですが。） 昭和時代、松下電器さんに非常にお世話になったので、 今でも松下製品はとてもいい、丈夫で長持ち、お客様のことを一番に考えている、と信念を持っています。 どうしても代替品がない場合を除き、松下製品を愛用して止みません。 お客様にお勧めする製品でも同様です。 こんなにも虜にしてしまう松下電器製品の魅力を教えて下さい。 よろしくお願いします。 余談ですが、私は少年期、ハイパー乾電池を使うナショナルキッドというテレビ番組が大好きでした。 その後年放送した高速エスパーも好きになりました。その話をすると、友人から「裏切り者」と言われました。これも松下の魅力（魔力）なのでしょうね。
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着眼点がお客様の目線で好感を持っています。 女性の除毛器具（ナショナル？）とか、 他では目をつけないとこで開発をしてくれてます。 また、ドライヤーにしても、コードに引っ掛けるところを作ったり、ちょっと気が利いています。 作る側の開発力を訴えるのみの製品でないのが好きです。 以前、お役所の入札部門でアルバイトしてたのですが、そこの方も 「松下製品は細かいところに気が利いている」との評価でした。 開発、先進、、もありがたいです。デザインも大事です。 でも、細かいところで使う立場になって考えてくれているところに誠意が感じられて好きです。 。。同年代でしょうか？光速エスパー、懐かしく思いだしました♪
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以前私の会社の役員が色々と電機メーカーの工場見学したそうです。 で、松下へ行ったときには工場へ入るなり丁重に迎えられ、また工場内を歩いていても一般従業員が会釈をしてくれていたそうです。 三菱電機の工場見学では工場内すれちがっても全く反応もなく客にたいする態度はまるでちがうなと感じたそうです。（最近はどう変化してるかわかりません）。これを考慮しても松下は社員末端にまで客にたいする姿勢が感じられて同じものかうなら松下にしようと思ったそうです。 そんな事情もあるのだと思います。
お礼
社員教育が徹底しているのだと思います。 お客様を大切にしている事がよくわかります。 以前、私はビデオデッキでクレームを出した事があります。ハイファイビデオが10万円で発売、と、当時画期的な値段で発表された時です。 ヘッド叩き現象で垂直線のゆがみが直らない、しかも同時期発売の全製品が同じ。 噛みついた時、松下サービスの人たちはとても丁寧に対応し、凄い、この人達は接客のプロだ、と思いました。 お客様を不快にさせない会話の積み重ね、ご愛用の感謝の言葉、クレームをありがたいお叱り、と、伝えて、怒りを抑え込んでしまう。これは私自身が非常に参考となる接客方法でした。 結局、「必ず改善させます。でも、この設計の製品では修正不可能です。お代金は全額お返しします。後年発売される製品に必ず生かします。」といいました。 ２年後、TBC搭載でヘッド叩きによる時間軸補正機能のついたビデオデッキが発売されました。多分私同様に指摘した人が多かったからではないかと思いますが、確かに改善していて、約束は守られたことになったんだろうなあ、と感じました。 お客様を大切にする心も製品の一部なのだと思います。 ご回答、ありがとうございました。
製品に対する安心感、信頼感といったものはたしかにありますね。それよりも、松下電器製品の魅力......といえばデザイン。妙に「時代の最先端を行く....」といったキリキリと緊張感のあるデザインでもないけれど、さりとてどこにも野暮ったみたいなものがない、なんとなくスッキリとしているし、細部のデザイン処理なんかはとても上手、そんなところから「万人が好感を覚える....」といった意味での、なかなかのグッドデザインが多い、この点だけはデザイナーとして高く評価します。
お礼
白物家電では、この製品はこんな形をしていて当然だ、と思うデザインが多いですね。ごく当たり前のデザインだけど、なかなかマネできません。 黒物家電では、他社製品群の中にとけ込んでしまうデザインが多いように思います。あれ、これはパナソニックだったのか。と思う時がよくあります。奇抜ではないけど、下品でもない、高級な安定感とでもいいましょうか。 デザインを冒険をして失敗した、と判断すると時期ラインナップから消えている、という、切り捨てる思い切りのよさも凄いと思います。 ありがとうございました。
- kantansi
- ベストアンサー率26% (658/2438)
圧倒的に安心感がありますね。 例の石油ファンヒーターの事故にしてもあれだけの回収努力を見ると、松下はけしからんと言うより、逆にさすが松下そこまでやるとはと言う賛辞に代わります。
お礼
据え置き型ファンヒーターでは凄い対応でしたね。 １年以上過ぎても、松下製新製品を納品すると、「この製品を探しています。」という緊急告知チラシが同封されていました。 シーズン前には、再度「緊急回収ファンヒーター型番一覧」の告知が店舗あてに送られてきて、これは相当な労力をかけているなあ、と思いました。 こんな地道な努力が安心に結びつくのだと思いますね。 ありがとうございました。
- tomban
- ベストアンサー率26% (2616/9771)
実は私は松下製品をあまり買いません。 というのは「妙に高い！」からです。 家電に関しては得にそう感じます。 そんな私が愛している松下製品は「デジカメ」それも「ＦＺシリーズのみ」です。 初代ＦＺ－１は早くからワイドレンジのズームレンズと手ぶれ補正をコンパクトカメラに取り入れ、そしてそれを「高いレベルで」しようできるようにした、エポックメイクなカメラでした。 独特なスタイルに好き嫌いはありますが、妙に撮影者の心をつかむ、不思議な良さを持っています。 ソニーのようなしゃれっ気とか洗練さは無いのですが、松下も「独創的」な商品を、高いレベルで作るメーカーと言う認識はずっとあります。
お礼
デジカメですか。黒家電ですね。 昔の黒家電でナショナルブランドだと、なんとなく地味な感じでした。万人向けなので。テクニクスやパナソニックと表示してくれていたほうが特別の感じがしました。 黒家電でも松下のサービスが凄くて、お客様を大切にしてくれると思います。デジカメ、大切になさってくださいね。 ありがとうございました。
松下の魅力…ソニータイマーみたいな、不可思議な現象がない事(笑) 安くも無いけど、元を取るぐらいは故障もなくきちんと動いてくれる。 ただ、松下は起用してるCMキャラクタが嫌い(浜崎あゆみ、小雪、綾瀬はるかなど)
お礼
某・有名なソニータイマー。実績のないパーツでも新機能搭載のためなら使ってしまうソニーお得意のパターンですね。 松下製の場合、さんざん他社が使って、このシステム構成ならいける！と判断したものを、贅沢な部品構成で発売するので、とっても耐久性、信頼性は高いと思います。価格の高いだけのことはあると思います。 元が取れる白家電メーカー、というイメージがしますね。 自宅では、冷蔵庫と炊飯器はが5年過ぎても現役です。 CMのイメージキャラクターは好みが分かれますので難しいですね。 ありがとうございました。
- dckj577
- ベストアンサー率20% (1/5)
こんばんは。 僕も松下製品大好きです。 テレビ、洗濯機、冷蔵庫、ＤＶＤ、コンポなどすべて松下社製です。 好きな理由としては、やはり品質が良いからだと思います。 使っていて、安心感があります。 あと、なんといってもブランドイメージでしょうか。 素人的な意見ですみません。
お礼
松下製品でナショナルブランドだと、「日本の家電」というイメージがありますね。 ハイパー乾電池が本当に国民のための量産型乾電池！というゴージャスなデザインでした。新機能は、他社が冒険して何度も失敗している間に、研究して決定版のような製品を発売する、慎重な姿勢、流行になかなか流される事のないデザインは安心できますね。 ご回答、ありがとうございました。
お礼
やはり、お客様の使い勝手が第一で、買ってもらう為に安く仕上げよう、という考え方ではないことがいいのではないかと思います。 お客様の声を反映するためには経費がかかりますから、きっとその事も松下製品の割高感に影響していると思います。 製品に「誠意」が感じられるのは素晴らしいと思います。ご回答ありがとうございます。 高速エスパーはT社のキャラクターだった上にカラー番組だったので、当時カラーテレビを持つ人の家にいって、みせてもらいました。 ナショナルショップの友人宅のカラーテレビでみせてもらうわけにはいかなかったのです。（ナショナルキッドは白黒放送） うっかり「高速エスパー」の話をすると、「裏切り者」と冗談まじりに言われました。いい思い出です。