サンルームが斜め？！（２）

質問

先日こちらで質問させていただいた者です。
回答してくださったかたありがとうございました。

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3384744.html

その後サンルームはどうにか水平に隙間なく完成しました。

フェンスの件はやはり納得いかなかったので、
元請に電話で苦情をいいました。
あちらは平謝りしてくださり、追加工事を頼んでいた分の
金額も安くしてくれたり。
もちろんフェンスも最初からとはいきませんが、
まっすぐになるようにやり直すとのこと。

私はそれで納得したのですが、
主人がこんな工事にお金出すのはおかしい、
全部（サンルームも）撤去させる！！と・・・。
撤去できないなら追加工事分（１０万程）はタダにしてもらう！！
じゃないと許さん！！！と・・・・・（汗）

サンルームを取り付ける際に家の壁に穴をあけてますので、
その修理代も払ってもらうと。

私からするとただのクレーマーかチンピラにしかみえないのですが、
ここまで怒る程の事なのでしょうか・・・？

主人の主張は、
・フェンスの施工ミスをこちらが言うまでなかったことにしようとした業者の対応。
・追加工事が最初の見積もりで正しく寸法を測っていなかった為、
測りなおしたところ倍の面積だった為、初めに提示された金額の倍になったのはプロとしておかしい。
なめられてる。
・フェンスを一旦掘り起こして再度同じフェンスをつければ、中古と一緒じゃないか！
・一からやり直せ。

ある程度の誠意がみれれば「もういいじゃん」と思う私が甘いのか、
「だまされてる、なめられてる、ぼったくり（追加工事の金額が倍になったこと）だ！」と怒り爆発の主人がおかしいのか・・・。

こういう場合、プロの業者さんならフェンスをすべて撤去し、
新たにフェンスを発注してつけかえますか？
もしくは、追加工事１０万をタダにしろって難題を突きつけられたら、
どうしますか？

回答No.2

noname#78261 · ベストアンサー

ご主人は、自分に業者選定の自由があったのですから、自分で契約したはずなのに自分のその責任を感じてないと思います。

業者の対応は、元請が謝って是正をするのでしょう？それとも貴方には謝ったけどご主人に会っていないのでしょうか？

数量の違いがプロとしておかしいのは事実ですが、原因がここではわかりません。しかし面積が倍も違えば施工するほうも利益や工賃はともかく材料の金額が出ないだろうし、相談すべき内容という事にはなるでしょう。

なめられてる・・・こちらがわからないのをいいことに勝手にやりやがって・・と思うのはわかりますが謝罪や是正のあともそういうのですか？人の弱みに付け込むのはどっちということにもなりかねない考え方のように思いますが。

中古と一緒じゃないか・一からやり直せ。・・・ここまで来るとちょっと・・

だまされてる？何をだかわかりません。
なめられてる？いいなりでなく、是正をするのになんでそう思うのか。
ぼったくり？というのは工事に不当に高い費用を請求された場合でしょう？今回は本当に不当な価格なんですか？

一般的には値引きと是正工事でしょうね。
10万タダにしろとなったら追加分は工事しない。
解体撤去なんて契約してないからもちろん出来ない。

まず、元請にきてもらってご主人の前でしっかり謝ってもらい誠意ある値引きと是正工事で許して欲しいとご主人に相談する事でしょう。

お礼

>自分で契約したはずなのに自分のその責任を感じてないと思います。

本とにその通りです。今回は２回目のエクステリア工事で、
一回目は大き目の会社に依頼し、文句なしの仕上がりでした。
値段は高めでしたが。金額に惑わされずに、大手に頼むべきでした。

>それとも貴方には謝ったけどご主人に会っていないのでしょうか？

私と業者は何度も直接会い、説明もしてもらってましたが、
主人と業者は電話のみのやりとりでしたので、余計話がこじれてしまったのだと思います。

>数量の違いがプロとしておかしいのは事実ですが、原因がここではわかりません。

例えば、庭全体をタイルで舗装する際に、はじめに提案されたタイルの素材・色ですと、１０万と見積書に書いてありました。やっぱり、もう少しいい素材・色のタイルがいい、とお願いしたら、見積書なしの口頭で、「だいたい１５万くらい」といわれました。私は「見積書をください」と初めに言い、金額があいまいだったのでそれから何度かタイル
のことについて話てましたが見積書は出さずじまい。
工事が半分くらい終了した時点でもう一度タイルのことを聞いたら、
「寸法を間違えてました、２５万くらいになるかも。」
このやりとりを全部私（女）がしてたので、
足元をみてる、と主人は思ったのでしょう・・・。

>元請にきてもらってご主人の前でしっかり謝ってもらい誠意ある値引きと是正工事で許して欲しいとご主人に相談する事でしょう。

先日、主人の前で業者さんに謝罪してもらい、納得いく対応をしてくださりました。

回答ありがとうございました。

回答No.1

humuhumu6

そうですね、ただのクレーマーかチンピラでしょうね。
一見筋の通った正当な意見のように聞こえ、ご主人も正当性を感じていらっしゃると思いますが外構工事と言うものは全て現場施工です。電化製品の返品交換とは訳が違います。
プロなんだからしっかりやれと言う意見はごもっともなんですが相手も人間です。間違いもあります。
あとはやり直しをしっかりやってもらえば気持ち良く完了確認してあげてください。
追加工事についても面積の提示が無くいきなり金額が倍になったらおかしいですけど見積もりの倍の工事を実際に行ったわけでしょ。どうしてそんなに怒るのでしょうか？
おそらく質問者さんのお宅での工事は利益無し、もしくは赤字工事となっているでしょう。業者もケジメとして最後まで対応しているというのが本音だと思います。
これ以上の要求は話をこじらすだけで誰の得にもならないと思います。

お礼

回答ありがとうございました。

フェンスをよくみたら、思ったよりもひどい施工がしてあり、
業者もそれを理解し謝罪してくれました。
工期が長引いたこと、不快な思いをさせたことなどを
踏まえて、納得いく対応をしてくださり、先日無事に工事が完了しました。
総合計が決して安い金額ではないので、こちらも熱くなってしまいました。