修理してもらった靴が破れていた

質問

1ヶ月ほど前になります。
母と一緒に買い物に出かけ、母が柔らかい革の靴を買いました。
大切に履きたいから使う前に靴底を貼っておきたいと言って、買ったばかりの靴を修理屋さんに持って行きました。
4日後に出来るということで、母が取りに行きました。
その日、母は修理店の店員さんの態度がおかしいと感じたようですが、出来上がった靴の表面と裏を軽く見せられて、考える間もなく靴を受け取って帰ったそうです。

3日後、底に近い側面（小指の辺り）に幅4ミリ、長さ5センチ強の擦ったようなキズを見つけたそうですが、修理後に履いて外へ出てしまったために修理店に責任の追及はできないと考え、泣く泣く諦めることにしたそうです。

それから1ヶ月ほど経った先日、久しぶりに母に会い、問題の靴の傷を見せてもらったのですが、、あまりの酷さに驚きました。
確かに何かで擦ったような傷ですが、普通に歩いていてできるような擦り傷のレベルではありません。
表面の柔らかい革が削り取られて薄くなり、ひどい部分になると傷が靴の内側まで達しています。破れているのです。
さらに、傷を隠すようにその上に何かが塗られています。そこだけ不自然に色が違っていて、ボンドを塗ったように硬くてパリパリになっていて、、そこがひび割れてしまっています。

こんな傷は買った時にはありませんでした。
母は修理店を信用しきっていたらしく、受け取りの際、その場でよくチェックしなかったようです。

靴が傷ついたこともすごくショックなのですが、修理してくれた店員さんがそれを黙っているということが信じられません。。
自分の靴を買うなんて何年ぶりだろう♪と喜んでいた母を思うと、なんだか悔しくて黙っていられなくなって。。

その場ですぐにチェックしなかったこと、傷に気付いた時にすぐにお店に持って行かなかったことはこちらの落ち度です。
修理後、3日ほど靴を履いて歩いたそうです。
修理からもう1ヶ月が過ぎているし、今さら何もできないと思いますが、クレームだけは言いたいと思っています。
これって間違っているでしょうか？皆さんならどうしますか？
よろしくお願いします。

回答No.1

wolf03 · ベストアンサー

言いに行くべきです。
黙っていれば他にも被害者が出るかも知れません。

出来れば他の靴屋に見せて色々尋ねてからにした方がよいでしょう。

お礼

お礼が遅くなって申し訳ありません。
勇気を出してお店に持って行きました。
修理から時間が経っているのと、よく同じようなトラブルがあるということで、店員さんは覚えていないと言っていました。
当然のことですが、修理は信頼できるお店にお願いしないといけないですね。
どうもありがとうございました。