パソコンの電源が入りません

質問

友人のパソコンのため、代理質問です。

昨晩、ネットをしていたところ、急に電源が落ち
その後、まったく起ち上がりません。
電源が入らない状態だそうです。

使用しているパソコンは、ＮＥＣ
ＯＳはＸＰ

初歩的ですが、落雷、停電、漏電、コンセントの抜けなどは
まったくありません。

このような場合、どうしたら良いでしょうか？
もし、問い合わせをするのであれば、ＮＥＣでしょうか。

何か補足が必要であれば、補足要求お願いします。

回答No.4

X-ASTRAY · ベストアンサー

NO1,NO2さんと同じ意見です。

ただし、パソコンの情報は手抜きをせず、機種名やOSバージョン、デスクかノートくらいは最低でも書いてください。

↓普通は下記のサイトのような感じで故障診断を細かく調べないと回答はできないです。
まずは下記のサイトを使って、どのような常態か確認し、結果を補足に書くなどしてください。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_CHK

なんにせよ今の状態ではNECに電話して修理するしかないです。
ちなみに修理代予想は、保障期間外であれば５万円代ですね。
NO1さんの言うように保障期間内であれば無料になるかもしれませんが、機種名など情報が足りないため今は判断できません。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

そうですね、パソコンの情報がＮＥＣ・ＸＰだけでは
どんなプロでも、「とりあえず・・・」的なアドバイスしか
頂けないですね。
私も、知人からこれしか聞いておらず、取り急ぎ質問させて頂きました。
ご紹介頂いたサイトを見てみます。

ありがとうございました。

回答No.3

noname#152554

私の場合、ノートパソコンですが、同じ眼に合いました。

「内部の基盤などに問題が有るので、メーカー修理になります」
と言われました。
幸い、未だ購入して数ヶ月の「保証期間内」でしたので無料で修理が出来ました。

質問者さんの場合は、同じ故障かどうか分かりませんが、「保証書」を確認して、未だ「保証期間内」で有れば、無料で修理して貰えますよ。

「保証期間」が過ぎていても、まずは「購入店」に相談してみては如何ですか？

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

知人がそのパソコンを何年使用しているのかも、
私にはわからなく、保証期間内なのかもわかりませんが
知人にその旨、伝えておきます。

ありがとうございました。

回答No.2

roukin

全く入らない、ＢＩＯＳ画面に行かないなら、
ＣＰＵが飛んだ
電源が壊れた
メモリーが飛んだ

壁のコンセントからとってみたらいかが

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

知人にその旨、伝えたところ
ＣＰＵ、メモリー・・・そんなのは認めたくないと
今、必死でコンセントの抜き差しを繰り返しているようです。

ありがとうございました。

回答No.1

Turbo415

基本的に考えられること（コンセント抜け等）が異常なしなら、ＮＥＣのサポートに電話で問い合わせるのが一番ですね。販売店等の5年保証とかに入っているようなら、そこに持って行くのでも良いかもしれませんが、まずはメーカーに問い合わせるべきでしょう。

お礼

早急なご回答ありがとうございます。

今、知人にその旨、伝えました。
コンセントの抜き差しで、復旧してくれる事を願っているみたいで、
あくせくしておりました。

ありがとうございました。