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パソコンのリカバリー等についてとても困っています！
- パソコンの調子がおかしく、ウイルスとスパイウェアに感染していることがわかりました。Spypodを使って一部のスパイウェアを削除しましたが、まだ問題が続いています。
- ウイルスバスターを使ってもウイルスとスパイウェアが残っており、リカバリーしか解決策がないか悩んでいます。CD-ROMが必要なのか、業者に修理を依頼するべきなのかわかりません。
- パソコンのリカバリーについて知識がほとんどないため、どうすればいいか迷っています。RUNDOLLのエラーも出てきており、プロバイダのお客様センターにも問い合わせようと考えています。
- p-suke29
- お礼率75% (9/12)
- その他([技術者向] コンピューター)
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ウイルスはシステムに常駐する物が有ります。 この場合アンチウイルスソフトでは削除出来ませんし、システムの『環境設定ファイル』の修復をする必要も生じます。 ですから、早急にリカバリCDをさがしてリカバリして下さい。 尚：HDを消去する必要が有りますので、データは保存して下さい。 こういう時に必要な物 １、バックアップソフト（ブート可能なら特に良い） ２、外付けのHD ＊CDから起動するXP ＊リカバリCD作成ソフト
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- bardfish
- ベストアンサー率28% (5029/17766)
リカバリー方法は取説を読んでください。必ず書かれています。 それから、問い合わせをするならプロバイダーではなくパソコンのメーカーです。取説と一緒にサポートセンターとかサービスセンターの連絡先一覧もあるはず。 ウィルスなどにかなり浸食されているようなのでリカバリーが最善の方法でしょう。 ノートンやウィルスバスターは正規ライセンスを購入して常に最新の状態にしておかないと無意味です。ウィルスバスターも最新バージョンを使用してURLフィルターやフィッシング対策など極力全ての機能を有効にしましょう。Spybotも有効ですが、ある程度知識がないとあまり有効ではありません。似たようなことはウィルスバスターでも出来ます。知識がないならユーザーサポートのしっかりしたソフトを使用してください。 また、McAfee SiteAdvisorなどのツールを使用して悪意のあるサイトへの巡回をしないようなしましょう。 リカーバリーするとマイドキュメントないのファイルなどは消えてしまうので外付けＨＤＤやCD-Rなどに事前にコピーしておきましょう。
お礼
bardfish さん 丁寧にご説明いただきありがとうございます！！ いろいろ調べながら、何とかリカバリー完了しました♪ 近いうちになるべく早く、正規のライセンスを購入しようと 思います・・・・。 どうもありがとうございました(≧∇≦)ノ ♪
お礼
kiyomac さん 丁寧な説明ありがとうございます！！ はじめ、リカバリーに必要なCDが見つからなくて 取り寄せられるかパソコンのメーカーさんに問い合わせてみたところ 私のノートパソコンの機種にはリカバリー機能が内蔵？されていたと のことで、説明を受け、無事リカバリー完了しました！！ ありがとうございました(￣ー￣(。-_-。*)ゝポッ