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パソコンを起動しただけでフリーズしてしまいます。。

2007/09/20 12:54

こんにちわ。私と一緒に働いておるスタッフが困っていまして、代わりに相談させていただいております。お試しウイルスソフトで２９個のなにかが発見されて、さらに１００数十個のウイルスがパソコンから検出されたそうなんですが、駆除するならカード番号を記載せよと出るので、お金を使うのがいやでソフトを使えない？ので、ネットから無料のウイルスソフトをダウンロードしてみたら動かなくなったみたいです。それで、ここで質問させていただいて、セーフモードを立ち上げることは出来ました。マイクロソフトウィンドウゥズＸＰ　プロフェッショナルの項目がエディション？？って書いていたそうです。このエディションと書いてあるとこをプロフェッショナルと書き換えてクリックしないといけないと思い、そこでノックダウンです。。どうやったら元の状態に戻せるのでしょうか？また、ここまでくれば初期化するしかないのでしょうか？アドバイスいただけたらうれしいです。

galopine
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Windows XP
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izumon
ベストアンサー率46% (1117/2391)

2007/09/20 19:36 回答No.5

　以前の質問でお答えした者です。「お試しウイルスソフトで２９個のなにかが発見されて、～ネットから無料のウイルスソフトをダウンロードしてみたら動かなくなったみたいです」ということですが、それは詐欺のプログラムなので、１　セーフモードで起動２　コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からアンインストールする３　再起動し、通常のモードで起動させる　で、３までやってみて、症状が改善しなければ、初期化するしかありません。でも、これまで通り操作できたら、１　オンラインスキャンでPCのウイルス検査を行う２　検出されたファイルを手動で削除する　３　スパイウエアの駆除ツールをインストールして、スパイウエアを駆除するという手段をとれば、初期化しなくてもPCは復活します。ということで、参考になるサイトを紹介しておきます。オンラインウイルススキャンができるサイト一覧 http://www.securityzone-za.bne.jp/virusscan.htm 無料スパイウェア対策ソフト「AD-AWARE」と「SpyBot」 http://enchanting.cside.com/security/spyware.html フリーのウイルス対策ソフトavast! 4 Home Edition http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antivirus/avast.html 　なお、私は「AD-AWARE」と「avast! 4 Home Edition」を使っています。「avast! 4 Home Edition」ですが、１　非常に軽く、PCに負担をかけない２　VISTAにも対応している３　マカフィー・ノートン・バスターなどと性能を比較しても遜色がないという優れものです。ぜひ、お試しください。

質問者

お礼 2007/09/20 22:16

ありがとうございます。１　セーフモードで起動２　コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からアンインストールする３　再起動し、通常のモードで起動させる今夜は私と電話しながらやってみました。ここまでは出来たみたいです。変な窓がドンドン開くそうなので、多分エロサイトでも見てておかしなことになったのでしょう。今日は下記の内容をチャレンジしています。１　オンラインスキャンでPCのウイルス検査を行う２　検出されたファイルを手動で削除する　３　スパイウエアの駆除ツールをインストールして、スパイウエアを駆除するやっとそれらしいことが出来てきてますので、明日の報告が楽しみです。本当にありがとうございます。

質問者

補足 2007/09/21 17:39

ここで教わったとおりにやって無事元の動きをするようになったそうです。ウイルスソフトを次の休みに買いに行かせます。本当にありがとうございました。　ｍ（＿＿）ｍ

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yoshi-thk
ベストアンサー率38% (2059/5283)

2007/09/20 15:44 回答No.4

そのような状態であれば、No3の方も回答しているように、初期化した方がよいです。今までメンテナンスしてなかったことで、トラブルを招いているのですから、徹底してメンテナンスさせるべきですし、何も知らないで、無料のウイルス対策ソフトを使おうと考える方が間違いです。無料のウイルス対策ソフトは、サポート無しですからすべて自分で処置しなければいけないですし、サポートする方法も、日本語での情報は皆無に等しいです。今の状態ではウイルスが駆除できても、再び同じ事を繰り返すだけです。リカバリさせて、きちんとメンテナンスさせることをわからせた方がよいです。

質問者

お礼 2007/09/20 22:12

ありがとうございます。今のところ、初期化しないですむ方法を試しています。最終初期化のつもりです。頑張れるか頑張れないかは彼次第なんで、明日こそいい報告を受けれることを期待してます。ありがとうございます。

noname#66624

2007/09/20 15:27 回答No.3

＞お金を使うのがいやでソフトを使えない？ので、ネットから無料のウイルスソフトをダウンロードしてみたら動かなくなったみたいです。「安物買いの銭失い」銭も出さんとエエこと無いかと画策するとロクなことない。「身から出て錆」とも言います。＞また、ここまでくれば初期化するしかないのでしょうか？復元とかアンインストールとかウィルス対策ソフトなって悩むくらいならとっとと初期化したほうがHDDの中身ははるかに『キレイ』になります。ついでにHDD内部のお掃除代わりになります。

質問者

お礼 2007/09/20 22:08

＞安物買いの銭失い～「身から出て錆」とも言います。ですよね＾＾；今回を期にきっとソフトを購入するでしょう。今夜も頑張ってパソコンと格闘していることでしょうから、もっと安全にインターネットしたいと思うはず。。がんばってるかな？？ＨＤＤ内部のお掃除もしっかりやるよう伝えます。ありがとうございます。

takuro-san
ベストアンサー率53% (34/63)

2007/09/20 14:36 回答No.2

セーフモードで起動したのであれば、インストールされた無料のウィルスソフトをアンインストールされては如何でしょうか？ご質問の中の「マイクロソフトウィンドウゥズＸＰ　プロフェッショナルの項目がエディション？？って書いていたそうです。このエディションと書いてあるとこをプロフェッショナルと書き換えてクリックしないといけないと思い、」部分の意味が汲み取れませんでしたが、もう少し詳しく書いていただくと解決につながるかもしれませんが。

質問者