windowsが起動しません

質問

こんにちは。私の父親のＰＣで相談です。
(PCはデルのDimension 3100C です。使用してから2年、5年サポートに入っています)
昨日まで普通に使っていたものが今日電源を入れたらWindowsが起動しないというのです。電話で聞いたのですが、電源を入れると真っ黒の画面になり「Windowsが起動できません」と上に表示され、その下にセーフモード、前回正しく動作した起動、通常起動と書かれているようです。どれを選んでもブルーの画面になり英語のメッセージが出てくるみたいです。
明日、実家に帰ろうと思っているので出来れば直してあげたいのですが、私では対処法がわかりません。
ハードディスクが壊れたのだとは思うのですが、どなたかお分かりになる方いらっしゃいましたら、アドバイスをお願いいたします。

回答No.3

technogear · ベストアンサー

私の経験上での話ですが、HDDが完全に飛んだ場合「Windowsが起動できません」とはでません。
「Loading OS....」などと出る場合が多かったです。
ただ、「Loading OS...」と出る場合はBIOS等の設定で他のHDDが読み込まれている場合がありますのでそこは臨機応変に。

tappeyさんの場合で考えますとブルースクリーンの英語の内容が恐らく内部レジストリの破損による起動エラー、もしくは何かしらハード、ソフトウェアを追加したりしたときにOSがうまく読み込まれてない状態だとおもいます。（HKEY～～～という構文が画面に出ているとレジストリ破損確定です）

もし、追加機器を入れてその症状が出るのであれば、機器をはずしてみると起動すると思います。
そうでないのであれば、、、、残念ですがリカバリをお勧めします。

バックアップが必要でお困りなのであれば、対処策として、、、
*HDDが二台必要です現行HDD（α）別HDD（Β）

1.別HDD（Β）を追加で接続し、OSをそれにインストールする
2.インストール後、読み込まないHDD（α）を接続しアクセス
3.αからΒにバックアップデータを転送
4.αのみを接続しリカバリ
5.Βを接続しΒからαへバックアップを転送

注意：
2の時点でBIOSにて起動HDDがΒなのを確認
5の時点でBIOSにて起動HDDがαなのを確認

バックアップが必要ないのでしたらリカバリをお勧めします。
原因はわかりませんが、HDDにエラーが含まれている可能性もあります。可能でしたら早めに修理をするのがよいでしょう。

お礼

みなさんご回答ありがとうございます。
結論から言いますと、やはりハードディスクに損傷があったようです。
自分で直すことも考えたのですが、せっかく5年サポートに入っているので
デルに送ると父親が言ったので後は任せました。
ただ、バックアップを取っていなかったようで・・・
とりあえず壊れたハードディスクも送り返してもらうように伝えました。
ありがとうございました。

回答No.2

goold-man

追加
プロセス2の確認を。

参考URL：

http://aopen.jp/tech/faq/mb/boot.html#process2

回答No.1

goold-man

＞セーフモード、前回正しく動作した起動、通常起動と書かれているようです。どれを選んでもブルーの画面になり英語のメッセージが出てくるみたいです

セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードなどのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動）も起動しない、と言うことですか？

起動したら、「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で2.3日前に戻してみる。

駄目ならリカバリ（クリーンインストール）

＞英語のメッセージ

起動可能な状態であれば、Alt+[Print Screen]　　画像ソフト起動（アクセサリのペイントなど）し、Ctrl+V　「ファイル」「名前をつけて保存」で英語のメッセージを質問に掲出するとアドバイスが得られるかも知れませんが、起動しないことには・・・メモを取ることもできないでしょうね。