添付メールとは？

質問

今日仕事でお客さんから添付メールに記載したものの用意をお願いします、というメールがきたのですが、そのメールには添付されたものがなかったので、送信してきたお客さんに添付メールはないので申し訳ありませんがご確認お願いします、というメールを送ると、添付メールというのは過去にメールしたものの事だ、と説教されてしましました。
確かに過去にきたメールの中に用意しておいてくれといわれた内容が書かれたメールはありましたが、一度も添付ファイルできたものはありません。
私は添付メールというのは添付ファイルのことだと思っていたのですが、添付メールというのは過去のメールの事そ指すのでしょうか？
あまり詳しく、これからの仕事に支障がでると困りますので詳しい方がいらっしゃいましたらご回答よろしくお願いします。

回答No.5

nobasa

私も「添付メール」と言う言葉は一般的には使われないと思っていました。
ところが「添付メール」で検索すると結構出てきました。
「添付ファイル付きメール」と言う意味で使われているようです。

お客さんのいう「添付メールというのは過去にメールしたものの事」と言う
のはどうやら思い違いのようですが、そこは商売のことですから、
「過去にきたメールの中に用意しておいてくれといわれた内容が書かれた
メール」があれば、それを準備しておかれたらよろしいと思います。

機会があれば「添付ファイル付きメール」と理解してましたと、それとなく
伝えた方がよろしかと思います。

参考までに「添付ファイル」で検索したページです。
http://www.ntt.com/bizit/contents/work/email/05.html
http://www.tohoho-web.com/wwwxx022.htm
http://www.fk.urban.ne.jp/home/kishida/kouza/old/javaml.html

回答No.4

violet430

お客さんの方がおかしいです。
きちんと、以前のメール　とか　前に送ったメール　と書けば済む話です。
添付メール　なんて言われたら、私もで理解できないですよ。
ただ、私は添付メールが添付ファイルを意味するとは思わないですね。

回答No.3

noname#39389

この方の”添付メール”と言う表現は、”添付ファイルが添付されているメール”という意味で解釈すべきなのでしょう。

一般に添付メールという言葉を使っている人がどの程度いるかわかりませんが、私は添付メールと言ったら”今回のメールに添付ファイルが付いている”と思いますが...。
微妙な解釈の違いなので説教するほどのことかと疑問に思います。

仕方ないので、この方への対応は”過去の添付ファイルの付いたメール”と解釈してあげると気持ちが楽になるかもしれません。

気を取り直してお仕事頑張ってくださいね。

回答No.2

monchix

10年以上電子メールを使っていますが「添付メール＝過去メール」という使い方をしたことはありません。
というか、「添付メール」という言葉自体使ってないかも。
その方の思い込み・勘違いだと思いますが、仕事の相手だと直接指摘するのもなかなか難儀ですねぇ(^^;
何気ない会話でやんわりと指摘できればいいのですが。

回答No.1

narunaru23

添付メールとは一般的にファイルなどを添付したメールを指すと思います。
お客さんが間違って認識しておられるだけでは…と思います。