添付メールが開けなくて困っています

質問

MSNのHotomailに添付されたメールが、
このメッセージの添付ファイルの一部が安全でない可能性があるため、Windows Live Hotmail により、添付ファイルがブロックされました
とのメッセージが表示され、開封できません。
どうしたら、開封できますか？

自分が職場から送信したメールなので、安全なメールです。

急いで確認しなければならないので、非常に困っています。

回答No.4

jemusu-honto

こんにちは、お困りですよね！

実は私も先月末から利用条件は違いますが同様の症状が出てます。
http://okwave.jp/qa4868621.html

個人の設定ではなくHotomailの受信サーバでフィルタリングが行なわれてるのは事実です。
※配信先、Hotomail側双方で検討した様ですが解決しませんでした。

お困りのところ対応策ではなく恐縮ですが以前からトラブルも多くここまで来ると機能としてどうなのかと考えざるを得ません。

重要なメール等はHotomailを利用しない方が懸命かと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。

結局ファイルは開けずしまいで、資料を一から作ることとなりました。

実は、ＰＣのセキュリティソフトの関係で、EUDORAで受信した添付ファイルが隔離されてしまい、それを復元する操作が面倒なので今回はHotmailに送信したわけですが
わずかな手間を惜しんだがための大失敗でした。

私としては予期せぬ事態に大慌てで、初めてこちらの「教えて！ｇｏｏ」を利用させていただいたのですが、
解決できないトラブルで残念ですが、色々教えていただいたおかげで、諦めがつきました。

回答いただいた皆様　この場を借りて改めて御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

回答No.3

noname#151570

ブロックしたとありますから、ダウンロードは無理でしょうね。
Hotmailは、最近、迷惑メール判定も厳しくしたようですから、次に書かれたような添付ファイルの拡張子でしたら、それが原因かも知れませんね。
http://help.live.com/Help.aspx?market=ja-JP&project=MailFull&querytype=topic&query=WL_Mail_TROU_BlankAttachmt.htm

該当しない拡張子でない場合でしたら、おかしな動作ということになりますが、ZIPなどに圧縮して添付した方が良さそうに思います。

お礼

回答ありがごうございました。

受信トレイの一覧には添付ファイルを意味する「クリップ」のマークがついていることから、何らかの方法で対処できるのかと思っていたのですが、
ダウンロードできないのですか・・・。

残念です。

情報漏洩の関係は、社内でも年々・・というよりも、月毎に厳しくなっているほどです。
お恥ずかしいことですが、ルールが先行していて意識がおいついていないことの表れですね・・。

ありがとうございました。

回答No.2

umaruko

http://help.live.com/help.aspx?project=mailfull&market=ja-jp&querytype=topic&query=wl_mail_trou_cantdownload.htm

このページ参照。これ以上の説明は私にはできないです・・・。力になれずもうしわけないです。

ちなみに今度からは職場からファイルを送信する場合はSkydriveを使うことをおすすめします。ここなら添付ファイルの相性といった問題はなくなります。
http://skydrive.live.com/?mkt=ja-jp

とはいえ最近は情報漏洩といったセキュリティ対策のため、職場のファイルのメール添付やskydriveのようなオンラインストレージの活用はしないほうがよろしいかと。きちんと暗号化されたUSBメモリを使って持ち運びするのがいいのではないでしょうか。

お礼

回答をありがとうございました。

ご指定いただいたページを参照に設定を試してみましたが、ブロックは解除されませんでした。

職場ではないところからのエクセルファイルは問題なく受信できたので、特に意識しなかったのですが、
セキュリティ対策で色々問題があるのですね。

ありがとうございました。

回答No.1

violet430

こちらではないですか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005149

お礼

回答ありがとうございます。

ご案内いただいた説明はOutolook　Expressの対処法のようでしたが、
hotmailの画面からも同様にセキュリティを解除するメニューがないか探してみました。
しかし、説明の中にあるような設定箇所を見つけることができませんでした。

WEBメールのセキュリティは、利用者側のＰＣの設定とは別に、
WEBメールのサーバ側で対処されてしまうということなのかもしれませんね。

回答ありがとうございました。