インターネットに接続できません

質問

友人のネットが急に繋がらなくなりました。
エクスプローラーのアイコンをクリックすると、
「リモートコンピューターの接続に失敗しました」
というエラーメッセージがでるそうです。
電話で問い合わせをし、言われた通りにやってみてもやはり繋がらないそうです。
「アイコンが壊れているかもしれない」と言われたそうです。
どうやったら繋がりますか？
又、ウィルスとは関係がありますでしょうか。

回答No.1

Horus

そういう疑いがあるならウィルスチェックをすべきでしょう。

　エクスプローラのアイコンとはＩ．Ｅ．のアイコンなのでしょうか？Ｉ．Ｅ．を直接起動したのでしょうか？良く分かりません？接続方法なども書かないと、他の方も答えられません。