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【W51T】修理に出したところ「データ全消去」の回答→どうも解せません

2007/08/27 01:15

７月上旬にＷ５１Ｔに機種変更してから２週間、あるとき充電を終え電源を入れたところ「NowLoading」のあとSIMカードを読みに行く画面が出てしばらく経つと一旦電源が落ち再起動するという状況がループし続けました。機種変更したauショップにもっていき、店頭で以下のことを確認しました。 ■SIMカードを抜くと起動できる。 ■別のSIMカードを入れると起動できる。 ■私のSIMカードを別の携帯に入れると起動できる。 ■本体に目立った外傷はない。 ■起動できなくなったあと、一度だけ起動できたが、数分すると電源が落ち再度同じ現象が起きるようになった。結局修理に出すことになったのですが、東芝からauショップに帰ってきた回答は「入っているデータにおかしいところがある。どのデータかは特定できないので、一旦すべてのデータを消去するしかない」というものでした。しかし…どのデータか特定できないのなら、どうせデータを全部消去してもまた同じようなデータ（電話帳など）を入れるのだから、同じトラブルが起こる可能性があります。何よりも「データが特定できない」というのがどうも解せません。上記のように、店頭で起動できないパターンをある程度特定しているので、”このデータだ”というものは特定できないとしても”このあたり”というものは分かるのでは？と思っています。そのことをいろいろと聞きたいのですが、直接メーカーと話ができずauの代理店経由になるので、十分な回答が得られません。au代理店窓口の人が修理のことまで把握できないのはわかっていますし、私の質問に対してもある一定以上の回答ができないという立場も伝わってきます。「こちらから修理先またはメーカーに話をしてみる」といってau代理店とのやり取りは一時凍結したのですが、メーカー（東芝）・修理先（東芝モバイルテクノロジ）とも、その窓口を探しきれません。修理先のサイトを見ると、問い合わせ先をＫＤＤＩにしていたのでメールで連絡をとりましたが「au代理店に問い合わせてくれ」という回答でした。そこで皆さんに質問です。質問(1)このような故障に遭遇したことがありますか？もしあれば、そのときどう対処しましたか？質問(2)メーカーや修理先と直接連絡を取る方法をご存知でしょうか？質問(3)このような故障の原因や対処法など、何かお気づきになる点があれば教えてください。修理先の回答に納得がいかないし、解決方法が「データ全消去」なら自分でやっても一緒なので、最終的にはダメモトで自力での解決を図ろうと思っています（少しずつデータを消去しながら・・・など）