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簡易保険の苦情
- 加入していた簡易保険の満期前に父親の膀胱癌が判明。保障が満期日で終了することに疑問を持ち、母親が問い合わせに郵便局へ。
- 郵便局での回答は、簡易保険は20日以上の入院に保障があり、手術も入院が必要。しかし、満期日を迎えると保障は終了。
- 満期前に入院しても保障は継続されると知ったが、既に満期日を過ぎていた。市で苦情を言ったが、調査結果は誤解とされた。訴える対処法を探している。
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少し、聞かれてる内容が誤解されているように思いますのでご意見させていただきます。 先にご回答されている方に対して、熱心に対応なされているのをみてすごく心を動かされました。 私は、簡保とは異なる会社でFPをしています。 あなたのような事が私の会社で起きた場合大変な責任問題となります。 郵便局側はそう簡単にそのような間違いを言った担当者を特定しようとはしないでしょう。 しかし、あなたのお父様の状況からして、どのような場合に保障が受けられるか説明を求めに行っているのであれば、入院時期についての説明をする説明責任はあったと考えられます。 そして、状況からして、あなたが思うように正しい説明を受けられていないと思うのが正論でしょう。 すでに、確定している病気に対して伺っているわけですから。 ただ、あなたのおっしゃってるように、言った、言わないの証拠のないいい合いになってしまう恐れが高く、それは小額訴訟等で訴訟を起こした場合も同じかもしれません。 私では、郵便局の内情にあまり詳しくないのでここまでしか分かりませんが、お金の問題でないのでしたら、多少費用はかかりますが保険に詳しい弁護士等に相談されてみたらいろいろ手はあるのかも知れません。
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- sasa007
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私が、また書くと気分を害されるとは思いますが ＞入院、手術の保障がついていましたので満期日を迎えてしまうと保障がなくなってしまうのか、また、何か手続き等することでこの保険を満期日を過ぎても継続させたりすることができないか？ この問い合わせに対する回答としては職員は間違ったことを言ってませんよ なぜ、局が間違いを認めたのかが理解できません ＞、満期前に入院すれば満期を迎えた後でも保障は継続させられると告げられました。 これも正しく間違ってはいません 満期前に入院した場合は満期が過ぎて入院していても入院保険金の請求対象になります 日本語の言い方のニュアンスの違いで このようなトラブルになったのだと思います たとえば、「手術した場合は手術保険金の請求対象になります」と言うと聞いた側は手術保険金が出ると勘違いして請求したら出なかったなどのように説明は間違いないが言葉足らずで誤解を招いたのではないでしょうか？ 失礼な書き方をして申し訳ありませんでした
お礼
本当に、ありがとうございます。 私が書いたことでさらに不愉快にさせていたら申し訳ないとおもっていました。 私の書き方が悪いのでしょう。 母は満期日の約一月前に郵便局に行き、現在の病状等について相談したのです。 そして、満期前の入院をすれば、保障を受けられるのか聞いたのです。 その結果、いくら満期前に入院しようが満期日に保障は無くなると局員に言われたのです。 そのために、父親は、自分が年金生活者であること、また、私たちまでに迷惑が及ぶことも配慮して、簡保がおりないなら、入院は最小限でよいとがんとして聞かず、手術の直前の入院日を選択したのです。 父親の加入していた簡保は本当は満期前の入院であれば満期後も保障は継続したのです。 このことが、入院直前に説明され、その前に受けた説明が間違っていたことが問題になっているのです。 私が言ってるのは、お金の問題ではないのです。 わかっていただけるともいますが、死亡給付金ではないので対して大きな金額ではないのです。 私ども家族が怒っているのは、間違いを言ったことに認めず、母が嘘をいっていると言ってることについてです。 実は、私は、30歳ですが5年前に、悪性リンパ腫をわずらいました。 そのとき、考えたことは、どれだけ家族に迷惑をかけずに死ねるかということです。父親も同じことを考えているでしょう。 本当は、もっと手術前の入院が必要だったのです。そして、これから退院の時期について父親ともめるでしょう。 それは、自分のことで家族に迷惑をかけることができないという気持ちからなんです。 もう一度説明します、満期前に発病が発覚した病気についてどのように対処したらよいか説明を求めた母親に、郵便局は間違った説明をしたのです。 そのために、父親はあえて、入院時期を遅らせたのです。
補足
追記 私も書き方が悪く、「＞入院、手術の保障がついていましたので満期日を迎えてしまうと保障がなくなってしまうのか、また、何か手続き等することでこの保険を満期日を過ぎても継続させたりすることができないか？」と聞いたのですが、その際に、現在の病状も説明し、入院を満期前にしたら良いかも聞いているのです。 その上で、誤った、説明を受け、父も、その説明を伝え聞き、私が、手術前は早めの入院をして体調を整えたほうが良いといったのに、空いてる部屋が特別室で高いこともあり、簡保の保障が無いなら直前でよいとあえて遅らせたのです。
- sasa007
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生意気なことを言って申し訳ありませんが 今一番大事なのは膀胱癌を治すことを最優先して そのために何をすべきかが重要ではないでしょうか？ 貴方の行動は治療よりお金を優先しているのではないでしょうか 保険金のために入院するのか治療のために入院するのか 貴方は保険金の為に入院しようとお考えのようですが 職員の説明より貴方の行動が理解できません それに前半の職員の説明も間違いではありませんよ ＞裁判では証拠が無いため不利な気がしております 裁判で何を訴えたいのかが理解できません 貴方の言う証拠とは何でしょうか？ 証拠があっても結果は一緒ですよ 今、貴方がしなければ膀胱癌の治療を何処の病院ですべきか 病院によって生存率が大きく変わってきますので保険より治療のことを 考えてください。
お礼
ありがとうございます。 すでに入院しておりますし、手術も終わっております。 私が書いた前半の職員の説明の内容が間違いであることは局も認めております。そのような説明はしていないといっているのです。 私も、母がこのことで一生懸命になっているのをみてあなたと同じことを思い、無視しておりました。 しかし、実際に自分で対応してみて今は気持ちが違います。 母親はこのようなもしものために今まで何十年と掛け金を支払ってきたのです。このような時に少しでも手厚い治療を受けられるように。 まだお金が無かったときから。 医療関係の仕事をしておりますので治療のほうは最善の選択をしていると思っております。 私の、質問の仕方も悪く、あなたに不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 ただ、あなたの書き込みをみて、あなたと同じように思い、母の気持ちまでくんであげれなかった自分が悔しくなりました。
お礼
本当にありがとうございました。 自分が間違っていることをしているのか少し不安で、困っていましたが、本日、弁護士の先生に会い依頼してきました。 保険に詳しい先生で、過去にも同じようなこともあり、絶対にこういうことが許されてはいけないと言って頂き、今後の対応についてもいくつか示していただきました。 大変、ためになり、元気付けられるアドバイスをありがとうございます。