リモートアシスタンス

質問

マイクロソフト社に聞いたらウィンドウズXPホームエディションだとリモートアシスタンスは受ける事ができるけど自分から申請して相手に自分の画面を見てもらう機能は入ってないと聞いたのですが、本当なんでしょうか？
某サポートセンターでは以前適切な回答してくれなかった事があるので一応質問してみました

回答No.4

fat4900

はじめまして。
私は業務上リモートアシスタンスやリモートデスクトップを利用いたしました。

リモートアシスタンスはprofessionalとHomeEdition両方で利用することができます。
リモートデスクトップはprofessionalとなります。
違いとしては、一方的に操作を行うか双方が画面を確認できるかの違いです。

仕事ではprofessionalを使用しています。
professionalではこちらから相手にリモートアシスタンスを行うので承認してください
というメッセージを送信し、承認していただきリモートアシスタンスが開始されます。
HomeEditionでは、そのようなことができず、リモートアシスタンスをしてほしい側（操作画面を相手に見せる人）からする人にお願いをするという形になります。
ちなみに私のパソコンでもできないことを確認済みです。

HomeEditionでリモートアシスタンスを行いたいのであれば
リモートアシスタンスをしてほしい側から申請を行ってもらいましょう。

回答No.3

gorogoro55

フリーのリモートソフトを使うのも手ですね。
以下例をあげておきます。

VNC
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/servernt/netuty/vnc.html

ミスターオン
https://www.mron.jp/

UltraVNC
http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se396437.html?y

回答No.2

noname#51778

> 本当なんでしょうか？
本当ではないでしょう。
下記サイトに明記してあるようにWindows XP Home Edition にはリモート アシスタンス機能が備わっています。（含まれています）
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/home/evaluation/whyupgrade/featurecomp.mspx

もしかしてリモートデスクトップ機能と混同してマイクロソフト社に聞いた、ということはありませんか。
リモートデスクトップで相手から操作してもらうにはWinXP Proであることが必要です。（操作する側はにはWinXP HomeでもOK）

お礼

パソコンでの設定はサポートセンターに電話して色々設定してみたのですが結局できなくて、最後はポートが開放してるかプロバイダに電話してみてくださいと言われたので電話してみたらポートは確認できないと言われ　OTZ

教えてくださったURL検索したらホームエディションでもリモートアシスタンスできるみたいなので
自分の説明不足かもしれないのでもう一度電話してみます

アドバイスありがとうございましたm(_ _)m

回答No.1

akamanbo

リモートアシスタンスを受ける=自分から申請して相手に自分の画面を見てもらう

だと思うのですが。

リモート アシスタンスのステップ バイ ステップ ガイド
http://www.microsoft.com/japan/technet/prodtechnol/winxppro/maintain/rmassist.mspx#EBC

お礼

ご指摘ありがとうございますm(_ _)m

URLのガイドも参考にしたことあるのですができなくて・・・