ノートン延長キー申し込みコードが使えない

質問

ノートン延長キーを購入し、申し込みコードが送られてきたので早速入力しました。しかし、「入力した申し込みコードは無効です別のコードを入力してください」となり更新できませんでした。電話で問い合わせて新しい申し込みコードを発行してもらい入力したのですが、また無効になってしまいます。何度も確認したし、コピぺでも試したので入力ミスではないと思います。どんな原因が考えられるのでしょうか？教えてください。

回答No.1

fm_mf · ベストアンサー

どのようなかたちで購入されたのかは分かりませんが、例えばシマンテック社のHPから製品を購入した場合、OSの選択時にWindows2000とWindowsXPの選択を間違えたなどありませんか？
Norton Internet Security 2007はWindowsXPには対応しているがWindows2000には対応していません。なのでNorton Internet Security 2006を延長して使う仕様になっていたと思います。
購入した延長キーがNorton Internet Security 2007のものだとWindows2000では使用できません。

あなたの使用OSと、購入商品を確認してみてください。たぶんメールで連絡がきていませんか？

補足

使用しているOSはXPです。「現在の製品を継続して利用される方はこちら」から Norton AntiVirus 延長キー申し込みコードを購入しました。なのでOSのためではないと思うのですがどうでしょうか？

回答No.2

fm_mf

確実に申し込みコードでいいですか？間違ってご注文番号を入力していたなんてことは無いですよね？
入力方法などについて下記URLを参照してみてください。
http://www.symantecstore.jp/shop.asp

それとMicrosoft® Internet Explorer 6.0 以上ですか？

念の為に確認ですが、複数台にインストールしようとしているわけではないでよろしいですか？