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代引きで送り先を変更した時の送料について
楽天の「ドリンクキング」様にて商品を代金引換で注文したのですが、 配達先の住所を間違えてしまい、誤った住所に配達(送料発生1)されてしまいました。 そこで、正しい住所へ再配達を依頼したところ 「一度ドリンクキングへ返送(送料発生2)し、更に正しい住所へ送る(送料発生3)」と回答を頂きました。 ここで疑問に思ったのですが、「誤った住所に配達(送料発生1)」 の時点で1回分の送料が発生するのは分かるのですが、 キャンセルして配送元に返送するのに更に送料が発生するのでしょうか? 「ドリンクキング」様に 「誤った住所に配達(送料発生1)」と「正しい住所へ送る(送料発生3)」の2回分の送料ではないのかと確認したのですが、 「一度ドリンクキングへ返送(送料発生2)」する為、3回分の送料が必要と回答を頂いたが 納得が出来ず質問させていただきました。 配達業者は日通のペリカン便です。
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- hima-827
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質問者のミスで、返品分の送料を要求されているわけですよね? 質問者が支払って当然と思います。 返品するのにも送料が掛かります。それをドリキング並びに、ペリカン便が負担しなければならない道理は無いです。 まあ、業者によっては、好意でサービスの所もあるかもしれません。
- yachan4480
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一般的には宛名不在で返送は送料はかかりません。 質問者の考えは間違っていません。 ですが世の中はそういかない場合もあります。 企業が安く運送業者と契約している場合などは返送料がかかる契約もあります。 送料を安く契約していても定価で表示している場合もあります。 この場合差額は企業の収入になります。 これは搾取ではなく企業努力です。 ただ返送料に納得いかない場合は契約を解除してみてもいいでしょう。 売買契約に返送料が唄ってない場合ですが。
補足
回答いただきまして、ありがとうございます。 >企業が安く運送業者と契約している場合などは返送料がかかる契約もあります。 この点を日通さんに直接お伺いしたのですが、「日通からはお答えできない」との回答を頂きました。 現在、ドリンクキング様へ「(送料発生1)と(送料発生2)」の領収書の写しを 請求しており、(送料発生2)が正当かどうか確認したいと思います。
補足
回答いただきましてありがとうございます。 >質問者のミスで、返品分の送料を要求されているわけですよね? この返品分の送料とは「誤った住所先で荷物を受け取ってしまい、送り返す分」という意味でしょうか? 荷物は配達されておらず、日通にて預かって頂いてる状態です。 また、ペリカン便に確認を取ったところ「配達のキャンセルでは往復の料金は通常掛からない」とのことでした。