パソコンがかたまってしまいどうにも出来ません＞＜。

質問

はじめまして。

うちで使っているパソコン（WindowsXP）デスクトップなのですが
急に動かなくなってしまいました。

シャットダウンをしようとしても何も動かず、かたまってしまっています。

少し前までコンピュータロックの解除という画面が出ていたのですが、
入力しようとしても出来ず…

今はその画面すら消えてしまいました…。

強制終了も出来ない状態です＞＜。

どうしたらいいでしょうか？

回答No.3

syou31

電源ボタンを長押ししてシャットダウンさせます。
再度電源を入れＦ２ボタンを乱打して出てきた場面で、Ｆ９を押し
Ｙ（Ｙｅｓ）が点滅していればそのまま、Ｎ（Ｎ０）が点滅していればＹをキーを押してＹの点滅にかえＥｎｔｅｒキーを押します。
次にＦ10を押して同様にＥｎｔｅｒキーを押してください。
これで回復せねば、メーカーの無料サポートに電話してサポートを受けたください。
これが最初であればこの方法で回復すると思います。
セーフモードでの起動・リカバリーなどが考えられますが、その辺はプロに問い合わせください。
出費を伴うことは、熟慮して決めてください。

回答No.2

violet430

>強制終了も出来ない状態です

電源ボタンを長押しして切るしかないです。
それで起動しなかった場合ですが、ハードウェア障害が疑われますので修理へ出した方が良いです。
データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、壊れたディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

お礼

ありがとうございました。
電源ボタン長押しでなんとかきることができました。

起動も何とかできています。時々英字の画面になりますが…

もう危ないのかもしれませんね＞＜。

回答No.1

Xaar1995

とりあえず、ボタン長押しで電源切ってください。
その後普通に起動できればそれ良し。
できなければ、ＯＳの再インストールでしょうかね。