i tunes でダウンロードした曲が途切れ途切れ

質問

よろしくお願いします。
i tunes でダウンロードした曲の内、途切れ途切れで全く聴けない
ものがあります。
　抗議をして課金分も返してもらいたいのですが、
どういった処置を取ればよろしいのでしょうか？
米国appleに抗議をした方がよろしいのでしょうか？
　どなたかご存じの方がいらっしゃったらご教示の程
お願いします。
（ま、いいか。で済ます気持ちは全くありません。）

回答No.1

Hoyat · ベストアンサー

>i tunes でダウンロードした曲の内、途切れ途切れで全く聴けないものがあります。

どの様に「途切れ」になるのか不明なのですが
アナログじゃないんで「途切れ」を起こす原因は
・ダウンロードに失敗している（要するにデータが壊れている）
か
・マシンスペックが足らない
のどちらかです。

前者の場合はダウンロードしなおせばまず直りますけど
回線などに起因しますから回線が問題なのかもしれません。

後者に関してはハード的なスペックを満たしていた場合でも
セキュリティソフトや常駐ソフトによって
スペック不足になる事があります。

参考までに
Windows システム条件
・Windows Vista 32ビット版、Windows XP または 2000 Service Pack 4以降
・500 MHz Pentiumまたは同等クラスのプロセッサ以上
・QuickTime 7.1.6（iTunesに含まれています)
・256MB RAM
・CDの作成には対応するCD-RまたはDVD-Rドライブが必要
・音楽の購入、ストリーミングにはDSL、ケーブルモデム、LANベースの高速インターネット接続環境が必要（インターネット接続には通信料などが別途必要）
Macintosh システム条件
・iTunesの使用にはMac OS X 10.3.9 以降 または Mac OS X 10.4.7以降が必要
・500MHz G3プロセッサ以上
・QuickTime 6.5.2以降
・256MB RAM
・CDの作成にはCombo/Super Driveが必要
・音楽の購入、ストリーミングにはDSL、ケーブルモデム、LANベースの高速インターネット接続環境が必要（インターネット接 続には通信料などが別途必要）

抗議するなら日本のAppleへですが原因追求しないで
抗議しても全く無意味です。
Apple側に原因が無ければ当然抗議じゃなくなりますので。

まずこちらで
http://www.apple.com/jp/support/itunes/store/
該当する現象が無いか確認してみてください。
解らない場合は
テクニカルサポート（0120-27753-5）に電話してみてください。

お礼

Hoyat様、ご回答ありがとうございます。
テクニカルサポートにまずは連絡を取ってみます。
御礼申し上げます。