顧客（個人）情報の利用制限

質問

某会社が、Aの加盟店(フランチャイズ)契約を解約し、新たにBの加盟店になったとします。Aの加盟店時代に知り得た顧客(個人)情報をBの加盟店になった某会社は無制限に利用できるのでしょうか？あるいは、破棄しなければならないのでしょうか？宜しくお願いいたします。

回答No.5

TofStar

>「適切に処理すべき情報」とは、「廃棄処分しなければならない」、と解釈してよろしいのですね？

従前の法人で最早使う予定がないのであれば、廃棄処分ですね。

お礼

TofStarさんへ

大変参考になりました。そして、
貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。
また、何かありましたら宜しくお願いいたします。

回答No.4

245689731

状況が今ひとつ理解が出来ない部分があります、が、的はずれかなーと思いながら

>それを営業活動なり販売促進に使うのはまずいでしょう。

と、書いたのはあくまでも代表的な利用例です。

>某会社が、Aの加盟店時に得られたレジ（POS)伝票は
>シュレッターにかけました。残っているのはそれ以外の
>電子（パソコンに保存された顧客）情報です。

どちらにしろＡという部分で得た情報を他で利用するには
Ｎｏ２：TofStarさんも指摘していますが無理が有りそうです。

お礼

245689731さんへ

大変参考になりました。そして、
貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。
また、何かありましたら宜しくお願いいたします。
（同文で失礼いたします）

回答No.3

TofStar

別法人なら、使える理由はゼロですねー

従前の会社の情報管理の問題として、適切に処理すべき情報かと思います。

お礼

TofStarさんへ

ありがとうございました。
大変参考になりました。そして、
貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。
また、何かありましたら宜しくお願いいたします。
（同文で失礼いたします）

補足

ありがとうございます。

つまり、「適切に処理すべき情報」とは、「廃棄処分しなければならない」、と解釈してよろしいのですね？

回答No.2

TofStar

その加盟店は法人で、法人自体には変更がないのでしょうか。

また、どういう名目で集めた情報かにもよると思います。
お客さんが、Ａ宛にだした情報なら、Ｂ加盟店としては使えないでしょう。

事実上使えますけど、気にしている人からすると、相当イメージわるくなりますね。

お礼

ありがとうございました。以下同文で失礼いたします。

補足

おはようございます。迅速なアドバイスありがとうございます。

法人です。しかしAの加盟店のときと、Bの加盟店になったときとは
状況が違います。某会社とBが合同出資で新会社を設立し、その会社が
Bの加盟店となっています。顧客情報は某会社がAの加盟店だったときに
現地で得られた情報で、Aから得た情報ではありません。ちなみに、
AとBは競合会社です。

また、この電子（パソコンに保存された）情報は、保存しているだけで
利用しなければ、なんら問題がないのでしょうか？

回答No.1

245689731

法的な部分は他の方に譲りますが、情報を提供したがわから考えれば自ずと答えが
出てくるかと思います。

お客からすればＡという店へ情報を提供したのであってＢという店へ提供したのでは
ありません。
それを営業活動なり販売促進に使うのはまずいでしょう。

お客からすればＡ店の本店などで使う分には文句は無いですが加盟店が持っている
情報は破棄して欲しいですね。

お礼

ありがとうございました。以下同文で失礼いたします。

補足

おはようございます。迅速なご回答ありがとうございます。

この顧客情報は、Aから提供されたものではなく、Aの
加盟店時に新たに得られた情報です。

某会社が、Aの加盟店時に得られたレジ（POS)伝票は
シュレッターにかけました。残っているのはそれ以外の
電子（パソコンに保存された顧客）情報です。

利用目的は、営業活動とか、販売促進だけではなく、
それ以外のある調査を目的とした場合です。すいません、
詳細は言えませんが・・・。