営業に文句を言ってもいいですか？（長文です）

質問

建築条件付の土地を購入して家を建てることになりました。
契約直前にもらった諸費用概算書の銀行事務手数料や銀行印紙代の金額が
２倍になりそうなんです。
概算書には52,500円と記載されていて、土地のローン契約だけで51,900円もかかっています。
おそらく、建物のローン契約をした際にもう一度同じ金額がかかってくると思っています。

土地のローン契約は７月、建物は１１月にするので、土地の支払いが先に始まると聞いていたのですが、銀行の事前審査申込書は１枚に記入しました。
次の日になって、「それでも建物の支払いは後からになるんですよね？」と確認の電話をしました。
翌週になって申込書２枚に書き直してほしいと言われました。
Ａ銀行はそれでＯＫなんですが、ウチが利用するＢ銀行はそれじゃダメだと説明されました。
そしてこれは銀行の不手際だと・・・。

他にも色々とミスが重なったので、たまりかねて優しく注意したのですが
「本当に銀行の不手際のせいで・・・。私まで責任かんじちゃいます。ウチの店長も銀行に怒りの電話をしてあるんですよ。」と言うんです。
私には銀行の不手際には思えません。

そして土地にかかった費用のまとめをしていて、契約前にもらった諸費用概算書にローン契約１回分のみの金額が書かれてあることに気づいたのです。
エアコン１台分の金額は痛手なので文句を言いたいのですが、概算書の金額はあくまで概算です、と言われたらおしまいな気もして・・・。
また、固定資産税などの他の項目で多目に見積もってあるらしいので、建物の契約まで済んだ際にトータルでみたら余剰金が出る可能性もあるのです。

長々と書いてきましたが、皆さんならどうしますか？

回答No.3

harujirou · ベストアンサー

私ならば・・・

>「本当に銀行の不手際のせいで・・・。私まで・・・
>私には銀行の不手際には思えません。
まずこの部分を明確にします。
ＨＭ（で良いかな？）とＢ銀行の両方から説明を聞き、自分でどちらの不手際かを判断するでしょう。
そして、不手際のあったほうに文句を言います。今後の関係に悪い影響が出ない程度に・・・
その上で再度、Ｂ銀行で良いかを検討するでしょう。
Ｂ銀行の手数料等が２倍になったとして、トータルでＡ銀行のほうが得だと思えば、融資の申し込み先を変えるかも知れません。

後は概算書の金額を再確認します。
固定資産税、印紙代、税金の控除や各種登記の費用について自分で勉強し、ある程度の知識を持った上で、ＨＭの概算書をもう一度確認します。
（実際に市役所、税務署、司法書士の事務書まで行き、色々と聞きました。ＨＭの人にも「この前市役所で固定資産税の話を聞いてきました・・・」なんて言って、勉強している姿を強調しておきました。）
（・・・嫌な客ですね・・・）

今回の場合、時間も無さそうなので、支払うしかないのかな～って感じます。
ＨＭに注意はされているようなので、これ以上は突っ込まずに・・・

概算書はあくまで概算書でしかない、と私自身も感じたことがあります。。。

回答No.2

zxf21361

私も最近同様の経験をしました。見積書は本当に「概算」だということが身にしみて分かりました。私はもう既にあきらめています。分かったのは，何やかんや言っても我々は弱い立場にいるということです。悪あがきしたところで何も良くなりません。

そもそも不動産の値段なんて...などと書き始めると私の愚痴が止まらなくなりそうなのでやめますが，営業ともめたり気まずくなってしまうことだけは避けた方がいいと思います。

言うべきことは言う，不快なものは不快であることをアピールしつつも，感情的になってはいけません。あくまでも紳士的に振る舞うよう心がけて下さい。

回答No.1

nonbay39

＞長々と書いてきましたが、皆さんならどうしますか？
　とありますので、どうするかを答えるとなると、諦めて払うと思います。
　おそらく拒否できない費用だと思いますし、契約をご破算にする気がなければ払います。

　ごねるのも文句をいうのも自由でしょうけど。

　不手際の件は本当に銀行のせいだと思います。銀行の営業に対する説明が悪ければ、営業としては、あなたにそのまま言うしかないと思います。

　嫌ならば銀行変えてくれと言うしかない気がします。

　厳しい言い方ですが、この辺りで既につまずき疲弊していると、家が完成する頃にはへとへとになってしまうと思います。
　あなた寄りの回答でなくてごめんなさい。

お礼

違う角度でのご回答、ありがとうございました。