どういう対応しますか？されましたか？

質問

美容師の方に質問です。

長年、ずっと担当していたお客が他の美容室に行って、また戻って来たらどう思いますか？
もちろん気づくと思いますが、その事をそのお客に言いますか？言いませんか？
どういう対応をしますか？
また、そのお客に対して気持ち的に変わりますか？

美容師ではない方に質問です。

↑に書いた様な事（他の美容室に行って、また元の美容室に戻った）をした事がありますか？
その時、美容師さんはどんな反応をしましたか？

もう５年程同じ美容師さんに担当して頂いてますが、諸事情があり、別の美容院に行く事になりそうなのですが、その後の美容師さんの反応が心配なのです。

宜しければご意見をお聞かせ下さい。よろしくお願いします。

回答No.3

eetotuki · ベストアンサー

No.２さんのいうとうりです。私も美容師ですが、久しぶりに来てくれたら嬉しいです。たしかに、いつも来る時期に来ないと、病気かな、何か気を悪くしたかな、など思いますが、間を開けて来店されると、より良い接待を心がけます。
でも、お客さまは、気まずいのか、「付き合いで浮気しちゃた」とか「急ぎで近所で間に合わせたのよ」などと言い訳をしてくれます。だからなるべくそれ以上突っ込まないようにします。たまには、他所も行きたい気持ちもわかりますし。。。

お礼

アドバイスありがとうございます。
そうですね、逆に今までよりも、もっと丁寧に対応してくれるかもしれないですね。
時にはそういう刺激も良いのかも？（笑）
いつも通り、何事もなかったかの様に振舞うのが一番なのかもしれませんね。

回答No.2

akamusi

美容師です。お客様に「他のお店行きました？」なんて絶対ありえません。そして、気持ち的になんら変わることもありませんよ！逆に、「あーまた来てくれたんだー！」って、うれしくなりますョ！！
以前、予約がいっぱいで、お断りしたお客様が怒って、「違う店行くから、いいわよ！」と言った１ヶ月後、「やっぱり、あなたじゃないとダメだわ。この前はごめんなさいね。」と戻って来てくれた時は、本当にうれしかったですね。
お客様は、な～んにも気にする必要ないですよ！！大丈夫！！

お礼

アドバイスありがとうございます。
確かに、気づいてもそういう事を言う美容師さんは、その程度の美容師さんなのかもしれないですね。
気づかないフリして、いつも通り行くのが一番良いのかもしれないですね。

回答No.1

marusuke22

私は長年同じ美容院に通ったことがないのですが、あくまで客と店員という関係のみで成り立っているのですから何も気にすることはないと思いますが・・・。
担当の人とプライベートな付き合いがあったり、特別な関係だった場合は別ですが。
何か聞かれたら、普通に「ちょっと事情があってここに来れなかった」と言えばいいと思いますよ？
担当の人が厄介な性格ではない限り、その人が知ってもそんな気にする
ようなことでもないと思うのですが(^^；)

お礼

アドバイスありがとうございます。
確かに、そう言われればそうかもしれません。
しかし、長年、それなりに定期的に通い、ずっと同じ美容師さんに担当して頂いて
それなりに信頼関係も築けた中で、他の美容室に行った・・・という事実は
例え表には出さなくても、美容師さん的に、決して気分の良いモノではないのではないか？
残念に思うのではないか？気持ち的にも変わるのではないかと思ったのです。