契約後にトラブル発生…困っています

質問

いつもお世話になっています。今回、新築戸建て住宅（建売り）を購入する事になり、
10万円の手付金をいれ契約もすんでおりますがここにきてトラブル発生です。

こちらの物件はこの夏で築１年をむかえます。外壁が塗り壁（パテで塗り跡を残したような）仕上げになっています。
築１年経過した物件がまだ他にも数棟残っており、ＨＭ側より
未販売物件の外壁塗りなおしをするから、Ａさん宅もついでにやりますね、とのとてもうれしいお言葉をいただきました。
ところが、どういった仕上がりになるのかを担当に質問しても、色・塗り方の風合い共にどうなるかはやってみないと解らない
とのあいまいな説明しかしてもらえず、かえって不安になりました。

結局は、当初のペンキ仕上げはせず、外壁洗浄した後に透明な防水コーティングをするだけにするから、安心してくださいね
とのことで話はつきました。

数日後、コーティングが終了したからとの連絡を受け見に行ったところ、主人と私は何か違和感を感じました。
違和感のもとの部分の説明はうまくできないのですが、どうやら築１年を経過しているため数箇所ヘアクラック？が
発生していたようで、それを余っていた外壁材で埋めたらしいのです。
直したところの色が白っぽく浮き出て見えるとゆうか…あきらかに雑なんですよね、、、目立たないところならまだしも…玄関まわりなんです。。

夫婦で何回も見に行って、やっとここまで来たんだから何とか気のせいだったりしてくれ～と思ったんですけど
見れば見るほど、雑だよね！？前と違うよね！？となりこのままじゃ納得できないと、担当の方にお話したんです。返答は…こちらとしてもよかれと思ってしたことなんですけどぉ…今は多少の違和感あっても時間の経過と共になじんでいくとおもうんですけどぉ…雑に感じる!?ちょっこっとしかいじってないんでぇそんなはずないんです。（でもお隣ともずいぶん違いますよね…）と言ったら、お隣とはお値段が違いますからねぇ!!と最後には嫌味たっぷり切れ気味に言われてしまいました、、

あと、洗浄したはずの壁に沢山の雨垢っていうんですかね？窓枠の両脇に黒い雨だれの線が残ってるんですけど、こうゆう汚れは洗浄だけじゃ落ちないと言われたんですが、事実なのでしょうか？

以前から担当（40歳すぎの女性）の方にはいまいち頼りない感じを受けてはいたんですが、ここにきて最悪の展開です（泣
私では返答しかねますので相談してみます、と聞いたあの日から間もなく1週間何のおとさたもなしです。物件自体は（事件前までは）気に入っていましたのでどうにか丸く収まらないかと思っていたんですが、あまりにも連絡遅すぎですよね！？この1週間ため息ばかりで、もう白紙に戻してしまった方が楽になれると思ってます。こういった場合、手付金はもどってこないのでしょうか？

契約した後のこういったトラブル、経験された方、お詳しい方
いらっしゃいましたらアドバイスいただけましたら助かります。

回答No.4

ko-papa

建物の品質については何も判断できませんのでコメントしません。ご質問内容だけから察すると、住み始めてからもトラブルが起こる可能性が高いと思います。ただ、住宅は住み始めた後も必ず問題が起こるものです。その際の対応如何によって満足度は大きく変わります。その点、今回のメーカーおよび担当者の質は低いと感じます。雑誌に良く出ているということですが、それはその業者がお金を払う宣伝ページですか？それとも住宅雑誌の取材ページですか？もし、宣伝ページならば出稿頻度と品質は関係ありません。どんな業者でもお金を払えば出稿できます。むしろ、施主が払ったお金の多くの部分が家でなく、広告料金に使われているぐらいに考えたほうが良いと思います。
もし他のプラス材料が無ければ１０万円を勉強代だと考えて解約したらいかがでしょうか？今後４０年住むとして、良い家を手に入れるために一年当たり２５００円高くなってしまったと考えたらいかがでしょうか？
研究してじっくり探せば、自分にとって最高の家は必ず見つかりますよ。

お礼

回答ありがとうございます。
＞雑誌に良く出ているということですが
どのような雑誌かはよくわかりませんでした。ＨＭ側がスクラップＢＯＯＫ
のようなものにとじてあるのを見ただけです、、、

＞他のプラス材料が無ければ１０万円を勉強代だと考えて解約したらいかがでしょうか？
＞研究してじっくり探せば、自分にとって最高の家は必ず見つかりますよ。
親身になり回答してくださり感謝しております。
なんだかこの２行の文章を見てふっきれた感じがします。
後悔することのないよう主人とじっくり話し合い、決めようと思います！

回答No.3

nonbay39

手付けは解約手付けでしょうからもどっては来ません。その代わり相手もあなたにそれ以上の損害賠償請求をせずに解約させますということです。

　１０万円程度であれば、勉強代だと思うしかないでしょう。

　もし別に何らかの費用も渡していたのであれば、それは返って来る可能性が高いです。

　質問があなたよりに書かれていると思いますので、実際に業者がどの程度悪いかわかりませんが、違和感のある以上、私的には解約が妥当だと思います。

お礼

お礼が遅くなりすみませんでした。
＞手付けは解約手付けでしょうからもどっては来ません。
契約書をよく見たら解約手付金と書いてありました。
解約する方向でいこうと思っております。
回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#38493

築1年弱の物件の外壁を塗り直しってのは、どういうことなんでしょう。洗浄ならわかりますけど。それと既にクラックですか。
それだけの情報で判断は出来ませんが、何だか頼りない感じですね・・。

質問者は結局どうしたいのか、質問文からはよくわかりませんでしたが、文面を読む限りはその理由での契約解除は手付放棄が妥当かと思います。

お礼

＞質問者は結局どうしたいのか、質問文からはよくわかりませんでしたが
そうなんです…実際どうしたいのかわからないんです。。。

回答ありがとうございました。参考にさせていただきます。

回答No.1

momomonao

最悪、悪質業者の可能性があります。解約も含めて早急に検討したほうがいいですね。あるいは第３者の専門家にきちんと家の出来をチェックしてもらう必要があります。

いずれにせよ、対応が遅いと大変なことになりますよ。とりあえず、行政に相談してみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
ＨＭ自体は大手ではないですが、雑誌にもけっこう掲載されているので
ある程度、信用してはいたのですが…

早々の回答心強かったです。
＞行政に相談してみてはいかがでしょうか
もう少し様子を見て、行動してみようと思います。
ありがとうございました。