勘違いをされ、困っています。

質問

失礼を承知の上での相談です。

受付接客という職種柄、会社の顔的な意識をもってお客様には平等に「親切、丁寧、感じよく」を心がけて接しています。そうすると、一般的にはあまりもてないタイプ（ごめんなさい）の方々に特別な好感をもたれてしまうことが多々あります。食事などに誘われても「お気持ちだけで結構です。ありがとうございます！」と笑顔でやんわりと断るのですが、しつこく何度も誘われるようになると正直腹が立ってきます。わたしはわるく思われたくないというような気持ちが強く（会社の顔としての責任からと社会人としてのプライドから）、きつい言葉で断る事もできずにいます。

会社の顔そして社会人として自分と相手のお客様の気持ちを傷つけずに、上手に断る方法ってないものでしょうか？

わたしにその気は全くない！ということをわかってほしいだけなのですが。。。 よいアドバイスがありましたらお願いいたします。

回答No.6

Bokkemon · ベストアンサー

ニッコリ笑って「申し訳ございませんが、個人的なお付き合いはお断りさせていただいております。ご了承くださいませ。」とアッサリ事務的に言うことです。

変な期待を抱かせると厄介です。

お礼

とても参考になりました。
あっさり事務的に個人的なお誘いを断るという方法は、案外相手にたいしても失礼じゃないかもしれませんね。私情まるだしで断られるよりもいいんじゃないかな と思いました。ありがとうございました。

回答No.5

kkk-1

「（いつもご利用いただき）おかげさまで、いつも忙しく仕事をさせていただいております。私にとりまして、この上ない幸せです。感謝しております。皆様から戴いております、仕事をご期待にお応えするために業務に励みたいと心から思っております。お食事にお誘いいただきましたが、皆様から戴きました、業務をこなす事を最優先にし、日々励んでいきたいと思いますので、ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。今後とも皆様のご期待にこたえられますよう、努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。」というのはいかがでしょうか？

お礼

とてもよいとは思うのですが、しつこいお客様を目の前にするとテンションが下がってしまい、できれば話もしたくないし目もみたくない（目が怖い）。。。という気分（受付としては失格ですよね）になってしまうため、自信がありません。

回答No.4

mujinkun

若いころ、ありました、そういうこと。
どちらかと言うと、断る時は「ありがとうございます」とは言わないほうがいいと思います。「嬉しいですけど、遠慮します」みたいに伝わる恐れがあるからです。
「すみませんけど、お断りいたします。」と、「お断り」をはっきり表現することが必要です。
仕事がら外人客も多く、「仕事が終わったらホテルにおいで」とか言われることもあり（普通の営業所ですよ！）、そういうときにも「No, thank you」とは決して言わず、はっきり「No」と言ってました。
笑顔で接客はとても素晴らしいです。（最近はそういう人、なかなかいませんから）
でも、言葉の使い方で、「拒否」の度合いは違ってしまうので、工夫できるような気がします。
それでもしつこい人がいたら、上司や男性社員のかたに協力してもらって応対してもらったほうがいいかも知れません。変な事件につながったら大変です。

お礼

とても参考になりました。
笑顔で ありがとうございます！ といって断わられても、確かにきちんとは伝わっていなかったのかもしれません。しっかり断って失礼を謝ればいいんですよね。ありがとうございました。

回答No.3

gomuahiru

「お客様とそのように私的に会ったりすることは会社から禁じられています。」
というのはどうでしょうか？（ウソも方便）

そのような申し出を受け、それが会社に分かれば最悪退職ということにもなると脅かしてもいいような気もしますが（笑）

同じ人がしつこく数度誘って来るなら、上司の方に相談してもいいのでは？
当節、相手がストーカーまがいになったりなどと怖い事件もありますので、断る時も言葉を選ぶなど気をつけられた方がいいですね。

お礼

上司に相談というのは思いつきませんでした。全部自分の問題だと思っていましたが、相談とういう手があったんですね。少し気が楽になりました。

回答No.2

Good-S15

こんばんわ。

私は、男性ですが、私が女性だったら。。。
として考えた意見を述べます。

＞食事などに誘われても
が、明らかに誘っているのであれば、
セクハラとして、上司に報告するのもイイのでは？

私が、貴方だったら、以下のことをしますね。
（全然、参考にならなかったらゴメンなさい）

１．どこにもないような食べ物を指定し、
それであれば、食べに行ってもイイよ！と述べる。
｛スリランカ産のキャビアがのった大トロの串焼き｝

２．いつもと違うトーンで笑いながら、
「彼氏orダンナの監視が、ひどくて
申し訳ありませんが、無理なんです！」と言う。

どうでしょうか？

お礼

たのしいアドバイスありがとうございます。でも最近ではしつこいお客様を目の前にすると気が滅入ってくるあまり、テンションも超ひく～くなってしまいまして。。。そんな気の利いたこといえそうにありません。内心もう切れる寸前です。

回答No.1

himechandesu

そんなことも有りますね
この笑顔はお仕事ですって言っては　どうでしょうか
いつもニコニコしているわけではないです　よ　って

あまり
優しくされた事の無いひとはよけいに感じる見たいですね

お礼

きっとそうなんですよね。あまり親切にされたことのない方々だからこそ平等に接したいと思うのですが、だんだんいらいらしてくる自分に嫌悪感をもってしまいます。