「メモリ不足のため～」と出て、起動できません。

質問

こんにちは。
知人のパソコンが、調子悪くなりました。
きっかけは、怪しい添付メールを開いたとか・・・。

いま、どういう状況かというと、
デスクトップの画面までは来るのですが、
「メモリ不足のため、WK5036.EXEが読み込めません。
いくつかのプログラムを終了させてください。」と出てしまいます。

が、特に何も起動させてないし、常駐もそんなにあるわけではないです。
また、メッセージが出て、その状態からフリーズし、何も出来ないので、
常駐を減らすことも出来ません。
再起動しても同じ画面が出て・・・の繰り返しです。

このままでは、ウィルスバスターなどのソフトを入れることも出来ません。
いよいよ、再インストールしかないかと思うのですが、
できればやりたくありません。

なにか、いい解決策は、ないものでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.4

GOLDEN · ベストアンサー

間違いなく、Klezです

Klezに感染している症状のひとつに、偽のエラーウィンドウを出すと言うのがあり
ます
参考URLの真ん中辺、「以下の症状が見られる場合・・・」という部分を参照くだ
さい

駆除方法は、一番下に駆除方法を詳細に説明したページへのリンクがあります

参考URL：

http://www.nai.com/japan/virusinfo/virK.asp?v=W32/Klez.e@MM

お礼

大当たりです。
リンクのページを参照したところ、全くその通りでした。
知人とは、同じ学校に通っているのですが、
学校のパソコンで、お互いに出した覚えないメールが行き交ってました。
というあたりで、仲間内では、話が一本につながりました。
今は、復旧しました。ありがとうございました。

回答No.6

riversid

参考までに、
ウイルスにかかってから、対応ソフトをインストールして
も、だめですよ。
あきらめて、再インストールをお勧めします。
最悪のウイルスの場合は、ウイルスバスターでは、無理でした。
また、ノートンを使おうとしても、インストールが完全に
クリーンインストールできないのです。
ノートン社と連絡をとって、フロッピー１枚のプログラム
を貰ってインストールして、ノートンのプログラムが動いているように見せかけても、実際には、完全にインストールする事ができなかった事があります。
ノートン社と富士通のメーカーの意見では、不可能なのでリカバリをしてくださいとの結論になりました。
わたしの、アドバイスでなんとか解決できましたが、これには、かなりのDOSに詳しくないと無理ですね。
リカバリしてから、ウイルスソフトをインストしましょう。

お礼

およよ、そうなんですか？
ＮＩＳを導入して、駆除したら出来たみたいです。
でも、ヤバイのかな？
しばらく様子見てみます。
ありがとうございました。

回答No.5

noname#2072

↓もし、Klezに感染したなら駆除ツールをお試しを！

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.klez.removal.tool.html

お礼

下記の人のリンクのページを参照したところ、全くその通りでした。
知人とは、同じ学校に通っていて、
学校のパソコンで、全員、お互いに出した覚えないメールが行き交ってました。
というあたりで、話がつながりました。
今、知人の家のＰＣは、ＮＩＳを導入し復旧しました。
ありがとうございました。
学校の方で、ツールを試させてもらいます。

補足

ほんとは、補足じゃなくてお礼なんですが・・・
学校で、紹介下さった駆除ツール。大ブレイクです。
ありがとうございました。

回答No.3

appaloosa

まずは、ウィルス以外の場合を考えてみましょう。
(1)本当にメモリ領域が足りない。
(2)ＯＳそのものがへたってきている（レジストリの肥大化など）。
　つまり、まずは純粋にメモリ不足ではないか疑ってみてください。もし、Ｓａｆｅモードで起動できたら、仮想メモリの設定がイカレてないかも確認してみてください。
　もしメモリ不足の可能性がなくなったら、本格的にウィルスを疑ってみましょう。もっとも、ウィルスが発動してしまったら、アンチウィルスソフトを導入しても意味がないと思うのですが・・・。

お礼

早い回答ありがとうございました。
ＳＡＦＥモードの立ち上げて、いろいろ調べてウィルスだとわかりました。
今は、もう復旧しました。
どうもありがとうございました。

回答No.2

arashikun

safeモードでの　立ち上げ方は
機種によって　違うと思うが。。

　ウイルスバスタ－は　CDからの起動とか
できないんですか？

お礼

早い回答ありがとうございました。
原因は、ウィルスでした。
safeモードで立ち上げて、いろいろやった結果、わかりました。
今は、もう復旧しました。
どうもありがとうございました。

回答No.1

Singollo

Safeモード(Ctrl(またはF8)キーを押しながら起動すると現れるStart Upメニューから選択できます)で起動して、常駐プログラムを減らしてみてください

お礼

早い回答ありがとうございました。
ＳＡＦＥモードの立ち上げ方がわかって良かったです。
・・・が、ウィルスでした。
今は、もう復旧しました。
どうもありがとうございました。