落札した電子辞書が壊れたのですが

質問

こんにちは、早速ですが質問です。

ヤフオクでストアから未開封新品で電子辞書を落札したのですが、届いてわずか1週間程度で自然故障してしまいました。
保証書はついてはいるのですが、お買い上げ日や保証書印がありません。

もう一度よく商品ページを見てみると、「納品書が保証書の捺印となりますので大切に保管してください。」と書かれています。

この場合、納品書と保証書を近くの販売店に持って行けば、無料で修理していただけるのでしょうか？

無知なので初歩的な質問で申し訳ありませんが、ご回答のほど宜しくお願いします。

回答No.5

fox37 · ベストアンサー

購入先の店舗でなくても家電量販店でも受け付けてもらえると思います。
店舗からメーカー側に連絡し無料で受けられるかどうか連絡、判断されると思います。
ストアの納品書があれば問題なく無料で受けられると思います。
又、購入先のストアに連絡し、対応を相談してみて波動でしょうか。
良心的なストアでは商品交換、又はストアに送りストアからメーカーに送り対応するなどしてくれるところも在ります。
（ストアなら一般の店舗と同じく対応すべきです。）
まずは購入先のストアに故障したと連絡、相談してみては如何でしょうか。

お礼

購入先のストアには、「修理や交換はメーカー様にお問い合わせください」と書かれていましたので、直接メーカーに相談してみようと思います。ありがとうございました！

回答No.4

kuwagataja

No.3です。

食故障＝＞初期故障の間違いでした。

回答No.3

kuwagataja

こんにちは。

それだけ揃ってれば、メーカーの無償保証は受けれると思います。「食故障」の範疇でしょう。ですが、メーカー直販店でないなら、店への持ち込みより、メーカーのといわせ窓口に直接、電話してどうするのか聞いた方が良いと思います。たぶん、着払いで発送、になると思います。

お礼

そうですか、少し安心しました。どうもありがとうございました！

回答No.2

takonankin

メーカーに問い合わせるしかありません。
保証が利くかどうかは、発売日にも寄ると思います。
普通に買ってもあたりはずれもあります。

お礼

発売日はまだ最近なので大丈夫だとは思いますが、一応きちんと問い合わせしてみようと思います。ありがとうございました！

回答No.1

noname#113190

他店で購入したものは嫌がられることが多いですし、取次ぎ手数料を取るショップもあります。
それよりはメーカーのサポートに連絡してから、保証書に納品伝票を貼って、宅配で送ればよいかと思います。
メーカーによっては、保証期間内は着払いを指示するところもあり、気が楽ですよ。

お礼

そうですか、近所の販売店よりもメーカーに連絡した方がよさそうですね。ありがとうございます！