ある不動産屋

質問

現在、住んでるマンション（引越半月経過）は半オートロックなんです。ある一定時間になると１階の玄関が自動的にロックされる。そこの入居者はその時間を過ぎたら、渡されている鍵で開けて入るのですが、たまたま、先日まで一定時間になるまで遅くならず帰れてたので、その鍵を開けることはなかったんですが、いざロックが掛かっていたので鍵を鍵穴に入れてまわしてみたら、とまることなくクルクル回ったんです。右にも左にも・・・。結局空かずじまい。

結局その日は入れず、他の所にとまりました。

翌日、不動産屋（仲介業者）に連絡取りましたが、担当者が出社してないといわれ、出社したら折り返し連絡をと伝えたのにもかかわらず連絡してくれず。ちょっと出かける用事があったので、またこっちから連絡を取ったら、『出かけました』っと・・・、用件を伝えなかった私も悪いかもしれませんが、普通常識ある人だったらすぐ掛けますよね？

もう誰でもいいと思い、その電話を受けた人に用件を伝えたら、すぐに対応してくれました。

でも日曜日だったので、管理会社と連絡が取れないといわれ、「対策は○○という方法をとりますねっ」ていったにもかかわらず、どうも信用できず１階の玄関まで下りたらそんな処理はされている形跡がない。

もう、どうしたらいいかわかりません。
どうなんでしょう？この不動産屋。おかしいと思うのは私だけでしょうか？
入居までにもいろいろ不親切な点が多かったのです・・・・

普通、鍵を渡すときに空くかどうか確認をしますよね？（私ももらってすぐやってみればよかったんでしょうけど・・・）

回答No.4

todoroki · ベストアンサー

それは災難でしたね。泊まるあてがあってよかったですね。
でも抗議する先が間違っています。
仲介してくれた不動産屋とは契約を済ませた時点で縁が切れています。
鍵の管理や点検は管理会社の仕事です。
自社の管理物件でもないのに対応してくれたその社員さんはすごくいい人だと思うべきです。
逆に、日曜に連絡が取れないような管理会社なんてひどすぎると思いますよ。
お部屋のトラブルは土日を問わず起こります。
日曜に水漏れが起こっても月曜になるまで何にもしてもらえないというわけですから
むしろそちらに対して怒りを感じなければ。
以前住んでいたマンションは管理は不動産屋が委託されていましたが
定休日には、そういうトラブルの連絡を受けるためのオペレーターを雇っていましたよ。
管理にタッチしていない不動産屋が対策についてあれこれ言うのは筋違いなので
あくまでアドバイス的に伝えただけなんだと思います。
それをやるかどうかは管理会社の考え方によるので
何か対策を講じてほしいと思われるのでしたら、管理会社に直接申し入れましょう。
無関係の業者をはさんだら余計に伝わらなくなりますよ。

　八つ当たりだということはご自身でももうおわかりだと思いますが
土日は物件を見たいお客さんが多いので不動産屋も忙しくしています。
電話をくれと言われていても、実際に接客していたらそちらを優先してしまうのは仕方ないです。
お部屋を内覧しているのに、携帯で別の用件をしゃべっているような不動産屋なんて信用できませんよね（経験あり）
人間なので忘れてしまうこともあるでしょう。許してあげてください。
それより、契約完了したのにいつまでも電話をかけて苦情を言ってくる変な客だと思われているかもしれませんよ。
最初に申し上げたように、その不動産屋とは縁が切れていますから。
次回の引越しのときにまた利用してくれるかもと思って親切に対応してくれているんでしょうけど
それにも限度があるので、好意に甘えるのはやめましょう。
鍵の確認ですが、普通、もらった鍵がちゃんと使えるかどうか自分で確かめてみるものじゃないですか？
使えなかったら困る当の本人がやらないのに
他人事の管理会社を100％信用して任せてしまうのもどうかと思うんですがいかがでしょう。

回答No.3

m_inoue222

大家してます

＞普通、鍵を渡すときに空くかどうか確認をしますよね？

しません．．．（笑）。

普通共有部分のカギは替えないでそのまま次の入居者にお渡しします
すり減ったカギを使うとその様な場合が有ります

私自身も賃貸を借りました
居室のカギがエントランスと共用のカギです

エントランス部分は．．．クルクル回りました．．．（笑）。

カギの先端部が摩耗したのが原因のようです

＞普通常識ある人だったらすぐ掛けますよね？

緊急事態を伝えていれば掛けてくるでしょうが不動産屋なんてそんなものです
大家が朝一に電話を依頼しても夕方掛かってきたりします．．．（笑）。

回答No.2

pikajiro

Ｎｏ．１さんの言うとおりですね。
管理会社へ直接話しをした方が良いです。
おそらく鍵を受ける側がゆるんでしまってるだけだと思うので、ドアを挟んで両方から締めれば簡単に直るとは思いますが。。
私の所でもよくありますよ。。
それにしても他の方は同じ目に遭われなかったのでしょうか？？
困ったものですね。。

回答No.1

noname#62291

不動産業に従事している者です。
連絡を取ったのは仲介業者ですよね?
でしたらそのような感じになってしまうのもあるかもしれません。
基本的に仲介業者の義務はお部屋の仲介時点で業務終了であると思われます。
仲介業者が「○○の対策を取ります。」と言っても管理会社に断り無くそんな事をしてしまったら問題になります。
不動産屋は当たりはずれはあると思います。
常識のある人でも複数のお客様を抱えていれば電話をかける事もうっかり忘れてしまうかもしれません。
親切な人もいれば不親切な人もいます。
ですのでこれからは管理会社と直接話をしたらいいと思いますよ。
管理会社はオーナーより一切の管理業務の委託を受けているのですから
対応はしてくれると思います。
ご質問者様→仲介業者→管理会社ではなくご質問者様→管理会社なら
話も早く進みますので・・・。

お礼

有難うございます。契約書もまだ頂いてなかったので、仲介業者に掛けるしかなったんです。

このご意見を元に今後問題が発生したら対処していきます。
本当に有難うございました。