ZEROを新規インストールしましたが、継続してくださいと表示され困っています

質問

ＺＥＲＯ2台パックを購入してインストールしました。
1台は問題なくインストールできたのですが、2台目が有効期限が切れていますと表示され、継続購入を促されます。
再インストールしても同様です。
又、ソースネクスト社様にメールで問い合わせしても2週間返事が届きません。　困っています。
どなたか対処方法を教えて下さい。
よろしくお願いします。

回答No.5

taniy · ベストアンサー

私も今日たまたまインストしたところ。
ＺＥＲＯは新パッケージ版と少し前のスリムパッケ版が有りまして、
私の少し前のスリムパッケ版はシリアル番号が１６桁で、Ｖｉｓｔａに入れるため最新版をダウンロしましたら、新シリアルを取得し２１桁に変更しないと、一時的に継続購入の表示が出ましたが、新シリアル２１桁を貰い、入力したら継続使用できました。

そこでluuku2003さんへ、一度アンインストして、最新版を専用Ｗｅｂからダウンロする時に旧１６桁シリアルを入力しますが、次に新２１桁シリアルをメールで貰えます。次にダウンロしたファイルをインストする時、新２１桁を入力します、おそらくこれでＯＫではないでしょうか。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/latest_newver.html

お礼

ご回答ありがとうございました

早速、試してみます
当方も、16桁のシリアルで、新シリアル21桁もメールで届きましたが、
ご回答にある方法は、未だ、試していませんので、早々に試してみます

ありがとうございました

回答No.4

yusin

ウィルスソフトを乗り換えた方が無難です。
HackerJapan7月号に掲載されたウイルス検出テスト（DOS、トロイ含む）
37,117検体中
マカフィー・・・・・・・・・・36,737
ノートン・・・・・・・・・・・・36,147
ウイルスバスター・・・・34,668
ウイルスセキュリティ・15,043

PCJapan12月号に掲載されたウイルス検出テスト（DOS、トロイ含む）
18,567検体中
ノートン・・・・・・・・・・・・18,389
マカフィー・・・・・・・・・・18,262
ウイルスバスター・・・・17,609
ウイルスセキュリティ・6,233

道具解で行われたウイルス検出テスト（Win32系のみ、トロイ含まず）
2,059検体中
マカフィー・・・・・・・・・・2,025
ノートン・・・・・・・・・・・・2,017
ウイルスバスター・・・・1,883
ウイルスセキュリティ・1,007

日経パソコンに掲載されたウイルス検出テスト（WildListサンプル）
719検体中
ノートン・・・・・・・・・・・・719(100%)
マカフィー・・・・・・・・・・719(100%)
ウイルスバスター・・・・719(100%)
ウイルスセキュリティ・584(81.2%)
（参考：キングソフト・・716(99.6%)）

お礼

ご回答ありがとうございました。
非常に詳しい情報でぜひ、参考にさせていただきます
更新料が無料ということで購入しました
ありがとうございました

回答No.3

tnkkun

・エントリーページで、有効期限は何と表示されますか？
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp

・再インストールは、最新版をインストールしましたか？
http://sec.sourcenext.info/support/latest_newver.html

・ＯＳは何をお使いですか？

補足

ご回答ありがとうございます
＞・エントリーページで、有効期限は何と表示されますか？
エントリーページではインストールした日が表示されます
＞・再インストールは、最新版をインストールしましたか？
試しましたが、同様です
＞・ＯＳは何をお使いですか？
ＸＰホーム-ＳＰ２です

又、よろしくお願いします。

回答No.2

yoshi-thk

次の質問内容を確認してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】有効期限は残っているのに、「期限切れ」や、「インストール日不明」と表示される
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00324

【ウイルスセキュリティ】「エントリーされている製品の有効期限が切れています(エラー：104)」が表示される
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00516

お礼

ご回答ありがとうございます
早速、試してみます

ありがとうございました

回答No.1

noname#104909

「ウイルスセキュリティ」は、主にご家庭や個人でのご使用を前提に開発されているため、環境によっては企業でのご使用に適さない場合があります。 特に複数台での導入をご検討の場合は、まず試用としてこちらから無料体験版をお試しください。
http://sec.sourcenext.info/corporate/

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/corporate/

補足

ご回答ありがとうございました
当方、個人使用で2台のＰＣを使用しており、ご回答の意味が異なると思います。2台ライセンス分を購入して、質問内容の現象が発生しております。
どなたか、ご教授ください。
よろしくお願いします。