説明文の判断ができません・・・皆さんの判断意見を教えてください！！

質問

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1311204453
↑で質問したものですが、メールでの問い合わせを受け付けていないらしいので
電話での問い合わせを行いました。するとテープに録音されている声による対応があり
５♯を押して下さいと言われ押すと次にいけるのですが次の０♯を押してくださいで押しても
エラーみたいなことを言われて全く次に進めません・・・
そこでもう一度Ｑ＆Ａを見てみると↓
http://www.getticket.jp/html/qa.html#29（下から１１個目です。）
↑には、説明文で、「カスタマーセンターの『登録情報の確認と変更』で変更が可能です。ご住所を変更される場合、『お申し込み状況』確認ページで『発送準備中』もしくは『発送完了』になっている申込のチケットについては、住所変更手続きをされても変更前の旧住所に発送されますので、至急下記お問い合わせ先までお電話にてご連絡下さい。」
とあります。今の私の状態は『発送準備中』でも『発送完了』でもなくそれ以前の
「入金確認完了」となっております。今の時点なら『登録情報の確認と変更』で住所変更が
可能ですよね？問い合わせしてもエラー続きなので皆さんの判断を聞かせてください。
本当に宜しくお願いいたします！！！

回答No.2

memoko

問い合わせの電話がエラーになるのは、自宅の電話がダイヤル回線なのではないでしょうか。
そういう問い合わせの電話の時はブッシュ回線からでないとうまくつながりません。
公衆電話からかけなおしてみては？

回答No.1

noname#78220

前回の質問も読ませていただきました。
前回の質問の意味はちょっとわからなかったのですが、今回の説明文に関して。
発送準備中・発送完了ではなかったら変更が可能だと言うことだと思います。
たぶん、準備中や完了だった場合は、すでに住所の書き込みが終わっている場合があるから。
入金確認完了だったら大丈夫だと、私は思います。
というか、この文章からだったら私はそう理解します。＾＾