接続が頻繁に切れます

質問

Jcomがプロバイダーで、FMVを使用しておりますが、2月にマイシールドのヴァージョンアップ後より1日に5～１０回程度切断します。ローカルエリア接続の修復で改善します。JCOMに問い合わせましたらモデムを交換してくれましたが、症状は変わりません。富士通よりはLANのドライバーの再インストールを指示されましたがこれも駄目です。あとはリカバリーするしかないのでしょうか？素人なものでこの程度しかわかりません。どなたか教えていただけないでしょうか。お願いします。

回答No.2

violet430

ハード障害みたいですね。
リカバリすればそれがハッキリします。
リカバリしても同じなら、モデムかLANデバイスかその他のネットワーク機器（ルータやハブ）が原因か切り分けを行って下さい。
リカバリすれば直るのならソフトの問題です。マイシールドは怪しいと思います。

補足

リカバリーしかないですか。やってみます。PC本体の故障ということでは4年たってますんで買い換えですね。出費だなー。回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#34492

>富士通よりはLANのドライバーの再インストールを指示されましたがこれも駄目です。

オペレータの指示の通りに行ったのですよね？。

また、[マイシールド]って、以下のものでしょうか？。
http://support.zaq.ne.jp/sec/myshield/function/method.html

使用経験がないので、よくわからないのですが、もしモデムがルータ付き、または、別個にルータをお使いでしたら、ファイアーウォール機能を停止させて様子をみてはどうでしょうか。

補足

早速のお返事ありがとうございます。IEのファイアーウォール機能は停止してます。なにかが競合してるのかと考えたんですが．．．