インターネットが突然接続できなくなりました。

質問

自宅で利用しているインターネットが繋がらなくなりました。
サポートセンターへ電話しても、回線がこみあっているとのことで毎回つながりません。
（ここのサポートセンターは過去何度か電話しておりますが、一度もつながったことがありません。）
なのでどうしてよいのかわからず、大変心細くなり質問させて頂く事に致しました。

【症状】
CATVを使用して1年以上経ち、昨日も一日ネットを利用していましたが
夜頃突然、繋がらなくなりました。
モデムが原因かと思い、ＰＣを再起動しモデムも電源を切って3秒後に再起動。
一度目はこれで直りました。

数分後、また繋がっていたネットが接続ができなくなりました。
モデムと今度はルータも再起動しましたが、繋がらず
しばらくどうしてよいかわからず放置していましたら
10分後に突然繋がるようになりました。

翌朝（今朝）いつものようにＰＣを起動したら、またもインターネットに繋がりません。
モデム・ルータの再起動もむなしく、接続状態が回復しませんでした。

【当方の機器の環境】
・WindowsXP　ホームエディション（SP2)
・デスクトップＰＣ（ＶＡＩＯを使用しています）
・CATVの40Ｍを利用（年に2度ほど今回のような症状が起こります）
・モデムとPCの間に有線のコレガのブロードバンドルータを使用
・ノートンアンチウィルス2006インストール済（関係ないかもしれませんが）

過去のログを読ませて頂いて、似たような状況の方の対処法を見つけたので
モデム・ルータを一度電源を落とし、数時間～半日ほど放置してみようと思います。
ただ、原因が不明瞭で、この方法で私の症状が治るのかとても不安なのです。

その他に原因や思い当たる点、処置方法などがございましたら
大変お手数ですが、教えていただきたく思います。

皆様、何卒お力を貸していただけませんでしょうか？
よろしくお願い致します。

回答No.1

Hoyat · ベストアンサー

多分CATV側の問題でしょう。
夜につながらなくなったと言う事であれば
多数のアクセスによる回線の通信状況の悪化が考えられます。
恐らく今回のケースはこれじゃないかな？と思います。

CATVの場合
放送を流す回線を利用する（流用する）関係で
番組利用者（TVを見る人）が多くなるとよく起こります。
また副次的サービスと位置づけする会社も多いので
サポート技術者の人数的不足も考えられ
サーバーのトラブルに早急に対処できないところも多いようです。

上記理由だった場合
改善方法は貴方の側で積極的に行えるとしたら
回線を変えるしかないです。（光回線やADSLに）

お礼

ご回答いただきありがとうございます！

私も都度ＣＡＴＶ側で問題が発生しているのではと不信に思っておりましたので
「なるほど・・・やっぱりそうなのだろうな」
と頷いてしまいました。

運良く先週、私の住んでいるアパートに光回線導入？のお知らせが入りまして（オーナーさんが導入決定したそうで）
お知らせによると無料ですし、Ｂフレッツに乗り換えようかと思っています。

元々サポートの対応自体に疑問もありましたので、今回のことで決心できました。

とにかく本日家に帰ってみて、ネットに繋がるかどうかもう一度確認したいと思います。
ありがとうございました！