IPアドレス 自動取得が出来ません。

質問

私は上海に住んでいる日本人です。
PCは松下のLet's Note　CF－W2です。

上海ではカフェなどで、
ワイヤレスのインターネットサービスがありますが、
それが急に受信できなくなってしまいました。

これまでの１年くらい、問題なく「IPアドレスを自動で取得」
で出来ていたのですが、どのカフェでも出来なくなりました。

タイミングとして、シャープのプリンタ複合機を
会社に取り付け、そこでスキャナーやプリンターの設定を
してもらった日から、出来なくなった気がします。
（シャープさんに問い合わせても、埒開かず）

修復方法ご存知の方、いらっしゃいますでしょうか。

ちなみに家では、このPCを有線でADSLに繋いでいました。
こちらもこれまで１年は「自動取得」でいけたのに、
IPアドレスを入れないと接続できなくなってしまいました。
（おそらくシャープの設定の日から）

原因が推測できる方がいらっしゃいましたら、
何卒よろしくお願いいたします。

回答No.4

himajin100000

十分な知識をお持ちのようですね。先ほどの失礼な言動をお許しください。

確認してみましたが、特にSharpDeskにネットワーク関連機能がかかわっていそうな気がしません。

セキュリティ関係ソフトに妨害されて・・・いたりはしないと思いたいです。

当方環境で実験していて思ったのですが
[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]
で
DHCP Client
が無効だったりはしていませんか？
無効な状態でも「自動で取得する」が選択できるようなので一応。

お礼

himajin100000様

＞[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]
で
DHCP Client
が無効だったりはしていませんか？

himajin100000がおっしゃったとおり、
無効でした！

コレを有効にしたら、
家では「自動取得」出来るようになりました！！

明日会社でも確認してみます。

himajin100000さん、
本当にありがとうございます！！！！

とても助かりました！

回答No.3

himajin100000

>今はIPアドレスを打たなくてはいけません。
手動で設定したときの

ネットワークアドレス
サブネットマスク
設定したアドレス
DNSサーバのアドレス
をお答えください。

また、
繋がらないときに割り当てられるIPアドレスを教えてください。

ネットワークアドレス
サブネットマスク
設定したアドレス
DNSサーバのアドレス

も教えてください。もちろん、【ワイアレスで使うときに手動で設定しているアドレスは毎回違う】でしょうね？

で、ない場合、今指定しているIPアドレスはいつどこで知ったの？

#「設定した」と言われていても、その具体的な数値やログの掲示が全くなく「自動にした」「自動にした」ばかり出てくるので、失礼ながらその知識・設定を疑ってかかっています。

>シャープさん曰く、このソフトのせいではないと言うのですが・・・
プリンタの名称とインストールされているソフトの名称を。

>ソフトは確かにインストールされております。
再インストールできる場合、アンインストールしてみるとどうなりますか？

>ワイヤレスも状況は同じで、
家ではこの機をそのままどこでも
「IPアドレスを自動で取得」出来たのに、
今はIPアドレスを打たなくてはいけません。

文章はわかりやすく。家は有線なの？無線なの？
==============================
http://www.wireshark.org/
Wireshark等でログを取ってみるとどうなりますか？

お礼

himajin100000さん、
書き込みどうもありがとうございます。

＞手動で設定したときの

■家（ワイヤレス＋ローカルエリア）
ネットワークアドレス　　192 168 100 102
サブネットマスク　　　　255 255 255 0
デフォルトゲートウェイ　192 168 100 100
優先DNSサーバ　　　　　　202 96 209 6
代替DNSサーバー　　　　　202 96 199 133

■会社（ローカルエリア）
ネットワークアドレス　　192 168 1 130
サブネットマスク　　　　255 255 255 0
デフォルトゲートウェイ　192 168 1 1
優先DNSサーバ　　　　　　202 96 199 133
代替DNSサーバー　　　　　なし

を入力しています。

繋がらないときには、上記すべての数字が
000 000 000 000のままです。
永遠に「IPアドレスを取得中」となったままです。

家でも会社でも、
数日前までわざわざこの数字を手動で入れなくても
「自動で取得」で接続できていました。
それが出来なくなり、現在は
上記の数字を社内LANを構築した業者の人に
教えてもらい、僕だけ特別にIPアドレスを入れて
接続している状態です。
（同僚はみな「自動で取得」でいまだに出来ています。）

家には「ワイヤレスADSLルーター」があります。
そこからLANケーブルが出ていて、
有線も無線も使える状態です。
いままではどちらも「自動で取得」でいけたところ
それではダメになりました。
このIPアドレスも自動取得が出来なくなってから
業者に来てもらい、上記数字を教えてもらいました。

問題は、これまで１年近く
会社でも家でも「自動取得」出来ていたものが
出来なくなっていて、そのために
今までIPを自動取得できていた、カフェや客先で
使えなくなってしまったことです。
（家と会社では上記を打ちこめば繋がりますが）

会社や家のIPアドレスを教えてくれた業者も、
それはPCの設定の問題だとし直してはくれません。

シャープのソフトの名前は「Sharpdesk」です。
インストールソフトをもっていないので、
アンインストールはまだ試しておりません。
シャープさんは、関係ないとおっしゃっています。
（himajin100000がおっしゃるとおり、
アンインストールも試してみる必要がありそうですね。）

知識が無いため分かりづらく、申し訳ありません。
何卒よろしくお願いいたします。

回答No.2

aki12

ネットワークの設定は確認されたんですよね。一応確認方法ですが・・・。
マイネットワークのプロパティ→ローカルエリア接続のプロパティ（表示されていない場合はネットワーク接続を表示する）TCP-IPのプロパティ→「ＩＰアドレスを自動的に取得する」とDNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っていることを確認。

あとは、スキャナーとプリンタの設定ソフトがインストールされてませんか？
設定ソフト自身が、勝手にネットワークの設定している可能性も否定できません。設定ソフトがインストールされていたらソフトの設定を開いて、それっぽいところを確認してみてはどうでしょう。

お礼

書き込みどうもありがとうございます。

ネットワークの設定は確認しました。
TCP-IPのプロパティは「ＩＰアドレスを自動的に取得する」になっており
DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックしています。

ソフトは確かにインストールされております。
シャープさん曰く、このソフトのせいではないと言うのですが・・・
ソフトが英語なのでわかりづらいですが、
いろいろ自分でも確認してみようと思います。

先ほどの方へのお礼欄にも書き込みましたが、
カフェでも家でも会社でも、
ローカルエリアでもワイヤレスでも、
どこでも「自動で取得」出来たものが、
出来なくなっているのです。

「自動で取得」にしようとすると、
「ワイヤレスネットワーク接続の状態」の
小さいウインドウの中では、永遠に
「ネットワークアドレスの取得中」
という状態になっており困っております。

解決方法があればいいのですが・・・

回答No.1

himajin100000

会社に「ネットワーク管理者」とか「システム管理者」とか言う人がいたらその人に聞きながらが早いです。

さて、そんな人間がいなかったりした場合、あなたが自分で原因追及をする必要があります。

ネットワークの知識について・・・は説明すると長くなりますので
ご自分で勉強なさっていただくとして
http://www5e.biglobe.ne.jp/~aji/3min/

[スタート]-[ファイル名を指定して実行]で出てきたコマンドプロンプトで
ipconfig /all
と打ちます。
会社の同じところにいる人で問題の起こってない人がいたら
その人のところでも実行し、両方の表示内容をメモしておくといいでしょう。
(何かがおかしい時はココで出てきた情報が基本になると覚えておきましょう。詳しい人に聞くときもここの情報は決して忘れないでください。)

で

通常DHCPでIPアドレスを割り振ってもらうわけですが、
シャープのプリンタ複合機にIPアドレスを設定してしまったために
あなたに割り振れるIPアドレスがなくなってしまったのかもしれません
あるいはAPIPAというものが設定されてしまった可能性もあります

http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/rensai/troutol06/01.html

お礼

ご返信、まことにありがとうございます。

残念ながら弊社に管理者はいないのです。
自分でやるしかないのです。

今、会社にいるのですが、
ここではインターネットに繋がっています。
ただ、会社でもシャープの設定をする前（１ヶ月前）は、
「IPアドレスを自動で取得」で接続できたのに、
現状ではいちいちIPアドレスを手打ちで
入れなくてはいけなくなりました。

ワイヤレスも状況は同じで、
家ではこの機をそのままどこでも
「IPアドレスを自動で取得」出来たのに、
今はIPアドレスを打たなくてはいけません。

カフェでも家でも会社でも、
ローカルエリアでもワイヤレスでも、
どこでも「自動で取得」出来たものが、
出来なくなっているのです。

「自動で取得」にしようとすると、
「ワイヤレスネットワーク接続の状態」の
小さいウインドウの中では、
永遠に「ネットワークアドレスの取得中」
という状態になっております。

シャープさんに連絡しても、うちの設定とは
おそらく関係がない、の一点張りで困っております。