昨日買った家具のキャンセルについて

質問

昨日家具メーカーのアウトレットショップに行き、気に入ったものを見つけたので注文書に記名し、帰宅しました。配達予定日は来週後半、代金は家具を届けてもらったときに払うということで、まだ支払っていません。その帰りに同じ家具メーカーのショールームに行ったところ、サイズオーダーできるシステムがあると知り、一晩考えた後、昨日買ったものはキャンセルし、考え直そうということになりました。そこで、今朝昨日の家具をキャンセルしたい旨連絡したところ、基本的にはキャンセルに応じられないが、同じ金額以上の家具をショールームで契約することを条件にキャンセルに応じると言われました。確かに、今見てみると、注文書には［正式発注後の商品変更、キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください］、と書いてあります。しかし実際注文書に記名してから２４時間もたっていないのにキャンセルに条件がつくのは、納得できないでいます。ゆくゆくは同じメーカーで家具を買おうと思っておりますのに、いきなりこのような拘束を受け、そのメーカーに対しマイナスのイメージができてしまいそうです。こうした場合、なにも条件なしのキャンセルは不可能でしょうか？自分の軽率な行動からこのようなトラブルが突然起きてしまい、へこんでいます。アドバイスお願いいたします。

回答No.4

doctorelevens · ベストアンサー

法律のカテゴリーですので、それに沿った内容でご回答します。

１．契約とは「双方の合意で成立」し、解約も「双方の合意で成立」します。
　　相手が合意しない以上、解約を強制することは出来ません。

２．「自分の意思で店に行き」、「自分の意思で商品を選んだ」のですから、いわゆる「クーリングオフ」は出来ません。
　　消費者の保護は今回の事例には当てはまりません。

３．「納得出来ない」という表現がありますが、契約とは「納得してから行う」ものであり、けいやくしてから「納得出来ない」という主張は筋違いです。

以上は法律論的なものです。
上記の内容を踏まえて、お店と話し合えばもう少し譲歩は引き出せるかもしれませんが、いずれにせよお店に落ち度はありません。

お礼

法律的なわかりやすいアドバイスをありがとうございました。

回答No.3

tsururi05

基本的には買主が保護されるのは、通信販売や
訪問販売など一定の買主が弱い立場におかれる
売買に限られます。

お礼

ご回答頂きありがとうございました。

回答No.2

noname#46899

＞実際注文書に記名してから２４時間もたっていないのにキャンセルに条件がつくのは、納得できないでいます。
注文した時点で契約は成立していますから、それ以後はあなたに一方的にキャンセルする権利はありません。一度契約した以上、経過時間が短いとかは一切関係ありません。あなたは責任をもって支払いの義務を果たしてください。どうしてもその商品をキャンセルしたいなら、相応のキャンセル料を支払ってください（注文書控えに書いてあるかもしれません。全額の可能性もあります。規定がなければ店と金額を交渉する必要があります。）。
法律的に言う限り、その店は商品変更を認めただけ良心的です。

お礼

分かりやすく回答していただき、ありがとうございました。お店の対応に感謝したいと思います。

回答No.1

sirowan777

注文書に記入した瞬間から当然有効ですよ。
キャンセルできない契約なのに、条件つきでキャンセルできるのは、相手の好意でしょう。
これ以上の好意を望むのですか？
単にあなたが軽率で世間知らずなだけです。

お礼

早々と回答していただきありがとうございました。