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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:大変困ってます(DELL診断プログラム途中で表示された画面について))

DELL診断プログラムで表示された画面について

このQ&Aのポイント
  • DELL診断プログラムのCustom TestでCPUのテストをしたところ、途中で画面が真っ黒になり点滅のような状態になりました。
  • 画面に表示された文字には特殊な特徴があり、この画面になってから操作をしていないため、どうしたらよいか困っています。
  • DELLのサポートが利用できる時間が限られているため、テクニカルサポートが利用できない状況です。どなたか助けていただけると幸いです。

質問者が選んだベストアンサー

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  • gatyan
  • ベストアンサー率41% (160/385)
回答No.1

ビデオカードのテストに入ったのです 先のメッセージは、モニタが解像度に対応していないと画面がちらついたりするけど、(本当の)故障ではないョと忠告しています で、…correct Y/N ? で、きちんと見える? ときいているので、キーボードの Y または N で応答します Y を押すと、次の画面表示のテストに移ります かなりの数の表示テスト(文字表示とかグラフィックとか)が繰り返されるはずです(以前にやって、うんざりした覚えがあります) …画面表示がおかしくてテストしているのなら、一通り見てみるのもいいでしょう N を押すと、障害があったことになって、残りの画面表示テストが中止されたと思います(多分) ESCキー長押しでも中断してくれたかも(多分) で、中止/中断すると、ビデオカードがおかしい(エラーあり)となりますが、無視してください その後、再度、必要なテストをしてください

papikodesu
質問者

お礼

↑ お礼のつもりが間違えて補足になってしまいました^^; 無事、診断プログラムの終了もできました。 ご親切な回答に感謝しております。 本当にありがとうございました。

papikodesu
質問者

補足

ESCキー長押しで中断されました! このままでは寝るに寝れないと思って困り果てていたんですが gatyanさまのおかげで助かりました。 どうもありがとうございました。 ここでまた一つ質問があるんですが このまま診断プログラムを終了したい場合は右上の×印で画面を消してしまえばよいのでしょうか?

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