起動させると・・・

質問

最近頻繁に起こる事なんですが、起動させるとデスクトップ画面まで進むのですが、アイコンもタスクバーも表示されずカーソルのみしか出てこない様になりました。
最初のうちは、リセットなどすれば通常起動出来ていましたが、今では何度リセットしても同じ現象になってしまいます。
XP/P4/メモリ1Gです。
ウィルスか何かなんでしょうか？因みにウィルスソフトはソースネクストを使用しています。インターネットを立ち上げるとマルウェアファイルが見つかり、毎回隔離されます。ソースネクストに問い合わせたところ、なぜ感染したかは不明ですが、隔離されているなら問題ないと説明されました。何か関係があるのでしょうか？
また、どう対処したら良いかどなたか教えてください！

回答No.2

plooki

ウイルスチェック、スパイウェアのチェック、msconfigのスタートアップで見慣れないのが登録されてないかとか、イベントログを見てみるとか。面倒なら大事なファイルのバックアップを取ってからリカバリなりOS再インストールしてみては？。

補足

ご回答有難うございます。ウィルスチェックをすると毎回同じ物が一つだけ隔離されますが、「現在、使用中の為削除出来ません」と表示されます。質問文に有りますように、問い合わせしたところ隔離されていれば問題ないとの事ですが、やっぱり怪しいですよね？
スパイウェアチェックもマメにやっておりますが、変なサイトに行かなくとも進入されています。その都度削除していますが・・・
リカバリや再インストールもしないで駆除なり出来る方法って無いですかね？
起動の問題がこのせいかは分かりませんが・・・

回答No.1

dfksh

個人的なアドバイスですが、
ソースネクストよりカスペルスキーやノートン、NOD32を使うことをお勧めします。ソースネクストは何かと不具合が多いです。
それと、起動したときに、タスクマネージャは開けますでしょうか？
開けるのであれば、プロセスタブでexplorer.exeは起動してありますか？無かったらファイル→新しいタスクの実行でexplorer.exeを実行してみてください。
これでも直らなかったら最終手段としてリカバリですね・・・

参考にしてください。

お礼

ご回答有難うございます。
タスクマネージャは開けたので確認したところ、explorerは存在していましたが、改めて実行してみたら通常起動出来ました。これから、まだ不安の残るところですが、参考になりました。