起動後すぐフリーズし操作不能

質問

ウィルスっぽいんですが..
あるファイルを開いた後に、自動的にウィルスソフトが「隔離しました。安心してください」と表示されたのですが、その後フリーズしてしまい、何度強制終了させて再起動させてもデスクトップの画面でフリーズしてしまい、スタートメニューも何も開けられないため何もできない状態で非常に困ってます。マウスは動きますが何も選択できません。
ソースネクストのセキュリティソフトを使っていますがあまりよくないと聞きました。
何かいい手があれば教えてくださいお願いします。

回答No.4

ryu-fiz · ベストアンサー

http://www.tef-room.net/tips/Safemode-Dos.html

このページを参考に、『前回正常起動時の構成（正しく動作した最新の設定）』を試してみてください。

それが駄目な場合、パソコン本体の付属品に『インストールディスク』が付いてきている場合は『回復コンソール』や『修復インストール』が使えます。次のページ参照。
http://www.tef-room.net/trouble/kidou.html

しかしながら…大半のメーカー製パソコンでは『リカバリディスク』しか付いてきてないと思います。その場合はリカバリするしかないかも知れません。

リカバリディスクも見当たらない、という場合…リカバリディスク作成用のツールだけが付属していて、リカバリディスクはユーザー自身が作成しなければならないことがあります。
こうなると…万事休す。ご自分の力ではどうしようもありません。
購入されたショップ、またはPCトラブルや故障修理専門の業者を探して、有償での対応を依頼することになるかと思います。

リカバリ可能な場合でも、データを救出したい場合にはやはり業者の力を借りなければならないケースもあります。詳しくはパソコンの取扱説明書をご覧になるか、メーカーサポートにお問い合わせを。

お礼

丁寧に有り難うございました。
セーフモードで起動させて何とか動かすことができました。ありがとうございます。

回答No.3

asuka-s

「隔離しました」と出ていたならウイルス隔離されているはずですのでウイルスが原因ではないと思うんですが・・・

ペンティアムDとのことなんですがもしかしてXPでもHomeEditionではないですか？
もしそうならOSが原因かもしれませんペンＤとHomeEditionはあまり相性が良くないみたいでフリーズが良くあるとどこかの掲示板でみた記憶があります。
professionalだと改善されるらしいですが・・・

お礼

有り難うございました。
セーフモードで起動させ無事復活しました。

回答No.2

ryu-fiz

ウィルスセキュリティをお使いだということ以外、お使いのパソコンの環境について何も書かれてないので答えようがありません。

OSの種類は何ですか？補足して他の方の回答をお待ちください。

補足

素人な者で詳しくは言えないのですが、
XPでメモリ2048MB、CPUはペンティアムD3GHzです。
それまでは快適に動いてました。

回答No.1

S-Fuji

セーフモードは起動できませんか？。
セーフモードが起動できるなら、そこで、ウイルスチェックしてみてください。
また、ソースネクストのサイトにこのような情報も有りますので、これもチェックしてください。
最新バージョンに成っていますか？。
http://sec.sourcenext.info/support/

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

補足

ありごとうございます。
自分のパソコンが全く動かないので違うパソコンでしかみなさんのアドバイス等お見たり返答できないので遅れて申し訳ないのですが。
セーフモードでの起動を試してみます。