競り合って落札された方から、サイズが合わないので他商品との交換をお願いされた場合は？

質問

質問の通りですが、洋服を競り合い落札した方から、サイズが合わないので他商品と差額を支払うので交換して欲しいとメールが来ました。
サイズ記載についてですが、それぞれの箇所を細かく記載してました。
ＭからＬにしたいとの事。
しかしそちらの商品は、安値からの暴落スタート商品１点限りで、交換や返品等は固くお断り又、そういう方からの入札はご遠慮下さいと記載してました。

こういう場合、皆様ならどう対応しますか？宜しくお願致します。

回答No.1

take-plus · ベストアンサー

商品は落札者の手元にもう届いてるのですか？

落札者が着て見てのメールならば断固として拒否です。
まだ、発送前だったら落札者都合でのキャンセル。

オークション初心者に落札されてしまいましたね。ご愁傷様です

お礼

ご回答を有り難うございます。
はい、既に手元に届き１度だけ試着しただけなので、交換して欲しいとの事です。

この落札者、ご自身でも服を出品をしており、その記載には「ノークレームノーリターンで」と書いてます・・・。
ご自身でも出品者としてその様に記載しているのに、落札者側で今回安値落札しておきながら、交換というのはちょっと(><)))　どうかと思います。

やはり拒否ですよね。

回答No.3

oasisnirvana

少し状況は違いますが、衣類を落札後にサイズが合わずに返品を申し出たところ、断られた経験があります。「手数料と迷惑料をお支払いします」と申し出ても無理でした。
ネットストアはともかく、オークション個人売買での交換・返品は不可能だと思います。
出品時の説明欄に寸法詳細と交換不可の旨を記載していたのなら、尚更応じる必要はないと。

余談ですが、オークションの衣類や靴の出品説明欄に「当オークションで購入したのですが、サイズが合わないため出品します」との記載がよく見受けられます。
大半のオークションユーザーは、落札後にサイズ交換は出来ないと踏んでいる証拠ではないでしょうか？

補足

ご回答を有り難うございました。
確かにオークション上では安値からのスタートで返品や交換は不可、その上で入札をしてくれと記載しました。
やはり応じる事もないですね、お断りします。
有り難うございました。

回答No.2

times3

「お断り申し上げます」とメールして終わりですね。

補足

ご回答を有り難うございました。
そうですね、早速お断りします！
有り難うございました。