カーナビの寿命？

質問

２年くらい前に買ったＨＤナビですが壊れてしまいました。
保証が１年しかなく保証は切れています。
ナビの更新をしようと更新ディスクを買って更新しようと思ったらディスクを読み込まないのです。
メーカーに相談したところ原因調べるのに一度見せて欲しいとの事で今はメーカーにあります。
後日メーカーより電話の留守番電話に「修理に１万６千円かかります」と入ってました。

ＣＤとＤＶＤは普通に読み込みます、更新ディスクのみ読み込みません、ディスクが不良品ではと思うのですがどうなんでしょう？
ナビの仕組みはわかりませんが、そういう壊れかたもあるのでしょうか？

回答No.2

number0014 · ベストアンサー

＞ナビの仕組みはわかりませんが、そういう壊れかたもあるのでしょうか？
あります。
ＣＤ、ＤＶＤビデオ、ＤＶＤ－ＲＯＭなどメディアの種類によって、レーザーの反射率が異なったり、読み込む位置によってエラーが出たりします。
これらの症状が、すべてのディスクに発生する場合もありますし、一部のディスクによってのみ生じる場合もあります。

＞ナビの更新をしようと更新ディスクを買って更新しようと思ったらディスクを読み込まないのです。
まず、その購入したディスクが、そのナビに本当に適合したものかどうかを確かめてください。他社の更新ディスクが使えないのはもちろんのこと、同じメーカ同士であっても更新用ディスクには種類があり、多機種のものは使えない場合があります。
また、ＨＤＤナビの更新に関しては、地図ディスクだけではなく、ＳＤカードを併用したり、シリアルナンバーの入力が必要となる場合もあります。新品で更新ディスクを購入したのであれば、これらの必要なものは必ず同梱されていますが、中古で購入した場合、２度目のインストールができないようにこれらがロックされている可能性もあります。

もし、機種の適合が本当に正しいのであれば、そのディスクもメーカーに送ってください。原因の追究ができるかもしれません。

＞後日メーカーより電話の留守番電話に「修理に１万６千円かかります」と入ってました。
ディスクの読み込み不良の場合、ピックアップレンズの交換が必要になります。通常は２万円～２万５千円ぐらいが相場なので、かなり安めの設定だと思います。

お礼

更新ディスクは新品をオートリメッサ（スズキの用品の正規代理店）に注文し購入しました。
１万６千円はＣＤを読み取るところの部品代だそうです。
交換代は持って貰えるという話になっています。
ですが、何故壊れたのか、使い方が悪いとしたらどう悪かったのかが全く解ってません。（ＣＤーＲを入れると壊れやすいと聞いていたので一切使ってません）
納得できるまで戦うつもりです。

補足

ご回答ありがとうございました。

先週、ナビ自体の新品への交換となりました。
最後まで何故壊れたのかの原因は解っていません。
同じナビへの交換なのでまた壊れるのではないかと不安です。
対応もいまいち良くなく、ナビのメーカーもスズキの対応もオートリメッサの対応も嘘と言い訳ばっかりで信用が全く出来ませんでした。
結果的には新品になり更新も出来たので良かったですが、次に車を乗り換える時はナビも買い換えようと思ってます。

回答No.1

skyline---

故障箇所を聞いたほうがいいかと。保障外でも、正規のものでのことですし、強く言ったほうがいいです。私はいつも些細なことでもクレームばかり言ってます。
近くのABでは顔を覚えられました。笑
直接HDDを書き換えて、修理代をふっかけているかもしれません。
結構、メーカは素人に対して無知ということであくどいこともします。
交換した部品は一緒に発送してもらいましょう。

お礼

修理代を払う気は全くありません。

スズキの純正のナビなのでそれなりの信頼と耐久性があると思っていたのですが、対応がいまいちで残念です。
故障の場所と何故そうなったかの原因がはっきりと解るまで強く言おうと思います。